برای اولین بار در ایران ؛ اعطای تندیس برند نمونه استاندارد ملی به شرکت " شودر "
در روزهایی که صنعت و تولید کشور زیر بار سنگین نوسانات ارزی، محدودیت‌های تامین مواد اولیه و چالش‌های زنجیره‌ای ناشی از بحران انرژی نفس می‌کشد، انتخاب استراتژی ماندگاری برای برندها به مرز مرگ و زندگی رسیده است؛ جایی که برخی راهبرد انقباضی و تعطیلی موقت را در پیش می‌گیرند و برخی دیگر، ایستادگی، تعهد به معیشت کارگران و توسعه را برمی‌گزینند. در این میان، شرکت «شودر» به عنوان یکی از نام‌های پیشرو در صنعت شیرآلات بهداشتی، رویکرد متفاوتی را برای عبور از بحران‌ها انتخاب کرده است.
برای واکاوی استراتژی‌های صنعتی، وضعیت خطوط تولید پیشرفته، برنامه‌های توسعه و افتخار اخیر این مجموعه در کسب جایزه استاندارد ملی کشور، با ایمان ملاجعفری، قائم‌مقام معاونت بازاریابی و فروش شرکت "شودر" به گفت‌وگو نشسته‌ایم که مشروح آن را در ادامه می‌خوانید:
در شرایطی که صنعت کشور با چالش‌های هم‌زمان ارزی، بحران انرژی و دشواری تامین مواد اولیه دست‌وپنجه نرم می‌کند، برندها چگونه می‌توانند سرپا بمانند؟ استراتژی شودر برای مواجهه با این بحران‌ها چیست؟
بحران‌ها از جنس‌های مختلف اقتصادی، سیاسی، انرژی و مواد اولیه همواره تعیین‌کننده مسیر آینده سازمان‌ها هستند. در این شرایط، شرکت‌ها معمولاً سه راهبرد متفاوت را پیش می‌گیرند: گروهی صرفاً «استراتژی بقا» را انتخاب می‌کنند تا فقط زنده بمانند؛ گروهی ترجیح می‌دهند تولید را متوقف کنند تا متضرر نشوند که بعضاً به تعطیلی کارخانه می‌انجامد؛ اما دسته سومی هم هستند که حتی در دل بحران، «استراتژی پاسخگویی به بازار و توسعه» را برمی‌گزینند.
طبیعتاً هر انتخابی سود و زیان خاص خود را دارد، اما تولیدکننده متعهد و اصیلی که هدفش چرخاندن چرخ‌های اقتصاد ایران است، کاهش سود شخصی و صرف هزینه‌های سنگین را به جان می‌خرد تا چراغ تولید روشن بماند و نانی که بر سر سفره کارگران و بدنه تولید می‌رود، دچار خدشه نشود.
البته این مسیر با سختی تامین و افزایش قیمت مواد اولیه همراه است؛ اما اصل کلیدی اینجاست: اگر تصمیم به استمرار تولید گرفتید، حفظ کیفیت خط قرمز قطعی شماست. اگر تولید ادامه یابد ولی کیفیت آسیب ببیند، یعنی سازمان به دست خودش برندش را نابود کرده است. وفاداری به عهدی که با مردم بسته‌ایم ایجاب می‌کند که راهبرد تداوم تولید حتماً با راهبرد تضمین کیفیت همراه باشد تا اعتماد مصرف‌کننده خدشه‌دار نشود.
با توجه به کاهش قدرت خرید عمومی و جهش هزینه‌های سربار، شودر چگونه جلوی شوک نوسان قیمت مواد اولیه را به مصرف‌کننده می گیرد؟ آیا افت کیفیت گزینه‌ای برای جبران هزینه‌ها بوده است؟
افزایش قیمت‌ها در شرایط تورمی واقعیتی است که نمی‌توان آن را انکار کرد، اما شیوه برخورد با آن یک «انتخاب اخلاقی و استراتژیک» است. یک تولیدکننده مسئولیت‌پذیر، تمام فشار را به جامعه منتقل نمی‌کند. اگر به عنوان مثال بهای یک ماده اولیه ۵۰ درصد جهش داشته باشد، ما نه حق داریم و نه از نظر اخلاقی به خود اجازه می‌دهیم که این ۵۰ درصد را مستقیماً از جیب مشتری جبران کنیم.
رویکرد ما این بوده که نیمی از این فشار یعنی حدود ۲۵ درصد را خود کارخانه با کاستن از حاشیه سود خود جذب کند و بخش دیگر ناگزیر به بازار منتقل شود تا شریان تولید متوقف نشود. در واقع بخشی از تاوان تورم را سازمان می‌پردازد تا محصول برای مصرف‌کننده در دسترس بماند.
پاسخ من به بخش دوم پرسش شما یک کلمه است: به‌هیچ‌وجه! شاید انتخاب برخی برندها این باشد که قیمت را با افت کیفیت ثابت نگه دارند، اما ما هرگز کیفیت را وجه‌المصالحه قرار ندادیم.
در بازدید از خط تولید کارخانجات شودر، حضور فناوری‌های نوین و تجهیزات رباتیک کاملاً مشهود است. اتوماسیون صنعتی چه جایگاهی در استراتژی تولید شما دارد و برنامه توسعه آن چیست؟
سیستم‌سازی، اتوماسیون و پیاده‌سازی ساختارهای مدرن برنامه‌ریزی برای برندهای بزرگ یک انتخاب نیست، یک الزام قطعی است. برای دستیابی به دو هدف اساسی یعنی «ثبات پایدار کیفیت» و «تامین بدون چالش تقاضای جامعه»، هیچ راهی جز به‌روزرسانی مداوم فرآیندها وجود ندارد.
شودر در سال‌های اخیر با بازنگری فرآیندها و سیستم‌سازی عمیق در تجهیزات، تصمیم‌گیری‌ها و منابع انسانی، تلاش کرده زنجیره‌ای ایجاد کند که به یکپارچگی در تولید، محصول، عرضه و در نهایت یکپارچگی برند ختم شود. توسعه سخت‌افزاری و نرم‌افزاری هم‌زمان در جریان است و در زمینه رباتیک نیز متناسب با نیاز ساختار تولید، مطالبات بازار و توسعه سبد محصولات، قطعاً استفاده از تجهیزات مکانیزه و رباتیک را گسترش خواهیم داد.
شعاری مثل «جزئیات مهم است» چقدر در کف کارخانه پیاده‌سازی می‌شود؟ استقرار واحدهای کنترل کیفیت در هر ایستگاه خط تولید با چه هدفی انجام شده است؟
برای ما «جزئیات مهم است» صرفاً یک شعار تبلیغاتی نیست؛ بلکه مانیفست و متنی مقدس در تمام مراحل کاری ماست. در حال حاضر نزدیک به ۳۰ نیروی متخصص کنترل کیفیت (QC) به‌صورت مستقل و فعال در تمامی بخش‌های کارخانه مستقر هستند و هیچ مرحله‌ای از تولید بدون تایید آن‌ها پیش نمی‌رود.
این نظارت سخت‌گیرانه، برای ما هزینه مالی دارد و حتی گاهی سرعت خروجی خط را کاهش می‌دهد، اما از آنجا که به کنترل کیفیت عمیق و بدون مسامحه باور قلبی داریم، اجازه نمی‌دهیم حتی ذره‌ای نقص در محصول نهایی راه پیدا کند.
واحد تحقیق و توسعه (R&D) در شودر چه نقشی در چرخه خلق ارزش دارد؟ آیا طراحی‌ها الگوبرداری از محصولات خارجی است؟
تحقیق و توسعه در شودر صرفاً طراحی صنعتی نیست؛ بلکه فرآیندی جامع از مطالعات بازار، نیازسنجی جامعه، طراحی صفر تا صد مکانیکی و صنعتی و بازمهندسی محصولات قبلی است. تیمی متشکل از زبده‌ترین طراحان صنعتی و مکانیک در این بخش فعال هستند و با قاطعیت می‌گویم تقریباً هیچ محصول کپی‌برداری‌شده‌ای از برندهای داخلی یا خارجی در شودر وجود ندارد. تمام مدل‌ها از صفر و بر پایه اقتضائات بازار طراحی شده‌اند.
از سوی دیگر، سیاست ما پاسخ به تمام ذائقه‌ها و سطوح درآمدی جامعه است؛ سبد محصولات ما از مدل‌های اقتصادی تا لوکس، و از طراحی‌های کلاسیک تا مینیمال و توکار مدرن را پوشش می‌دهد تا هیچ نیازی در بازار بی‌پاسخ نماند.
میزان بومی‌سازی قطعات در زنجیره تامین شودر چقدر است؟ در چه بخش‌هایی به واردات وابسته‌اید؟
صفر تا صد فرآیندهای تولید شامل ماشین‌کاری، قالب‌سازی، تزریق پلاستیک، آبکاری‌های پیشرفته و مونتاژ قطعات، تماماً درون کارخانجات شودر صورت می‌گیرد. تنها دو قطعه استراتژیک وجود دارد که وارداتی است: «کارتریج» و «پرلاتور».
دلیل این موضوع، سطح تکنولوژی فوق‌پیشرفته این دو قطعه است؛ به‌طوری‌که حتی ۹۰ درصد برندهای تراز اول دنیا نیز این قطعات را از شرکت‌های مادر تخصصی تامین می‌کنند. ما نیز دقیقاً از همان زنجیره معتبر جهانی یعنی کارتریج‌های «سیتک» (Citec) و «کروکس» (Kerox) و پرلاتورهای استاندارد «نئوپرل» (Neoperl) استفاده می‌کنیم تا کیفیت کارکرد محصول در بالاترین استاندارد بین‌المللی تضمین شود.
توانمندی و ظرفیت شودر برای پاسخگویی به پروژه‌های کلان ساختمانی در چه سطحی ارزیابی می‌شود؟
امروز در میان تولیدکنندگان شیرآلات ساختمانی کشور، شودر تنها مجموعه‌ای است که توانایی تامین سفارش‌های انبوه پروژه‌ای را با حفظ کیفیت ۱۰۰ درصدی و کاملاً یکنواخت دارد. اگر به‌طور مثال یک سفارش ۱۰ هزار واحدی ساختمانی به ما ارجاع شود، ساختار صنعتی کارخانه این ظرفیت را دارد که تمام پروژه را با کیفیتی بی‌نقص و کاملاً مشابه نمونه اولیه تحویل دهد و زیرساخت‌های ما برای ارقامی فراتر از این نیز طراحی شده است.
چشم‌انداز شودر در بازارهای بین‌المللی چیست و موانع اصلی این مسیر را چه می‌دانید؟
آرزو و هدف نهایی شودر این است که نام «ساخت ایران» در بازارهای جهانی به چنان اعتباری برسد که خریدار بین‌المللی تنها با دیدن این نشان، بدون نیاز به سنجش نام برند، از کیفیت محصول مطمئن باشد. ما خود را متعهد می‌دانیم که نماینده‌ای شایسته برای تولید ملی در منطقه و فراتر از آن باشیم.
البته در حوزه صادرات، موانع ناشی از روابط بین‌الملل و چالش‌های کلان اقتصادی کم نیستند؛ اما ذات تولیدکننده با «امید» عجین است و ما با تکیه بر ارتقای مستمر استانداردها، برای رفع این موانع تلاش می‌کنیم تا جایگاه شایسته ایران را در بازارهای جهانی تثبیت کنیم.
به‌عنوان پرسش پایانی؛ اخیراً خبر موفقیت شودر در کسب جایزه استاندارد ملی کشور منتشر شد. این دستاورد حاصل چه فرآیندی بوده است؟
بله، بسیار خرسندیم که برای نخستین‌بار در صنعت شیرآلات بهداشتی کشور، شودر موفق به دریافت تندیس «برند نمونه استاندارد ملی» شد. این اتفاق مهم تایید کرد که ادعای ما درباره مرغوبیت و حفظ کیفیت، صرفاً واژگانی تبلیغاتی نیست، بلکه در رسمی‌ترین و سخت‌گیرانه‌ترین آزمون‌های فنی و نهادهای نظارتی کشور به اثبات رسیده است. چشم‌انداز ما این است که همواره خریدار ایرانی پس از انتخاب شودر، احساس امنیت خاطر، رضایت کامل و افتخار داشته باشد.
