به همت کانون وکلای اصفهان وبه مناسبت روز ارتباطات وروابط عمومی : همایش روابط عمومی در تراز قانون،از ارتباط تا اعتماد احسان مشگلانی مدیر روابط عمومی استانداری اصفهان

 در همایش «روابط عمومی در تراز قانون؛ از ارتباط تا اعتماد» که در سالن جلسات کانون وکلای دادگستری اصفهان برگزار شد افزود: بدون تردید ضعف در گفت‌وگو و شنیدن فعال، یکی از مشکلات جدی امروز کشور است که با روایت‌سازی و اعتمادسازی می‌توان بر این مشکل فائق شد.

وی ادامه داد: گوش دادن مؤثر و فعال برای حل بسیاری از مسائل راهگشاست و مدیریت استان بر این عقیده است که موفقیت برای حل بحران آب در گرو ارتباط مؤثر با ذی‌نفعان است که می‌تواند به حل بحران‌ها و ساخت آینده‌ای پایدار برای استان منجر شود.

مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل استانداری اصفهان با اشاره به اهمیت برندسازی فردی و سازمانی گفت: اعتماد عمومی مهمترین سرمایه هر نشانی(برندی) است و با روایت‌سازی درست و مستمر از حرفه وکالت می‌توان اعتماد عمومی به این نهاد را بیشتر کرد.

مشگلانی با اشاره به وسعت روابط عمومی در حوزه‌های مختلف تاکید کرد: کارکرد اصلی روابط عمومی‌ها، اعتمادسازی و برندسازی است و برای موفقیت در این حوزه باید بیشتر به حرف مردم گوش داد و صادق‌تر و شفاف‌تر روایت‌ها را منتقل کرد و هر جا که صدای مردم شنیده نشد، باید صدای مردم شد.

وی ادامه داد: نشان(برند) یعنی تفاوت و بسیاری از مسائل مطرح در روابط عمومی‌ها مربوط به این مولفه است و برندسازی ارتباط تنگاتنگی با اعتمادسازی دارد و این ۲ مقوله اغلب باهم در ارتباط هستند زیرا ارزشمندتر شدن بِرند مربوط به اعتمادسازی توسط روابط عمومی‌هاست.

مشگلانی اضافه کرد: مهمترین رکن ارتباط، شنیدن فعال و پس از آن تحلیل و تولید روایت با توجه به مخاطبان و ذی نفعان است.

مدیرکل حوزه روابط غمومی استانداری اصفهان تصریح کرد: روابط عمومی‌ها نقش ویژه‌ای در اعتمادسازی دارند که موجب افزایش سرمایه‌های اجتماعی می شوند اما این اعتماد سخت بدست می‌آید و خیلی سریع از دست می‌رود.

وی تاکید کرد: امروزه ثابت شده است که اگر ما روایت نکنیم دیگران برای ما روایت می‌کنند پس چه بهتر است که خودمان راوی باشیم و روایت نخست از آن ما باشد.

حسین ادیب ریئس کانون وکلای استان اصفهان نیز دراین همایش اظهار کرد: ما در کانون وکلا همواره بر دو اصل بنیادین یعنی دفاع از حقوق مردم و اعتمادسازی اجتماعی تأکید داریم.

وی افزود: اما سؤال اینجاست که این اعتماد چگونه ساخته می‌شود و آیا تنها با تخصص حقوقی یا سوگند و تعهد حرفه‌ای امکان‌پذیر است، یقینا خیر.

رئیس کانون وکلای استان اصفهان با اشاره به اینکه یکی از مهم‌ترین ابزارهای این مسیر، روابط عمومی است، بیان کرد: نقش روابط عمومی در یک نهاد حقوقی صرفاً اطلاع‌رسانی نیست؛ بلکه رسالت اصلی آن برقراری ارتباط مؤثر با جامعه و پاسخگویی در چهارچوب قانون است.

وی تاکید کرد: از سویی روابط عمومی باید حقوق‌مدار باشد، به زبان تخصصی آگاه باشد و هم با زبان جامعه ارتباط برقرار کند.

روابط عمومی باید نقشی فعال و پیش دستانه داشته باشد

ادیب گفت: در دنیای امروز که رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی سرعت انتشار را بر دقت و مسئولیت ترجیح می‌دهند، روابط عمومی باید نقشی فعال و پیش دستانه ایفا کند و در این حوزه حافظ چهره حرفه‌ای و خواستار اعتماد عمومی به سرمایه اجتماعی باشد.

وی با تاکید بر اینکه ما به عنوان وکلا با مفاهیمی چون حق، عدالت و آزادی سر و کار داریم، اما بدون ارتباط و گفتگو با جامعه، این مفاهیم انتزاعی خواهند بود، بیان کرد: روابط عمومی این مفاهیم را به زبان زندگی ترجمه می‌کند و با ارتباط مؤثر، اعتماد را ایجاد و تقویت می‌کند.

وی تاکید کرد: کانون وکلای دادگستری اصفهان تلاش کرده است روابط عمومی خود را از یک ساختار صرفاً اطلاع‌رسان به نهادی ارتباط محور و تحلیل‌گر ارتقا دهد، بر این اساس تشکیل روابط عمومی، تولید محتوای هدفمند، ارتباط فعال با رسانه‌ها و پاسخگویی شفاف از جمله اقدامات صورت گرفته در این راستاست.

ادیب تاکید کرد: برای ساختن یک فردای روشن در عرصه وکالت، باید از امروز به ارتباطات هوشمند، صادقانه و قانون‌مدار توجه کنیم، در حقیقت اعتماد عمومی به آسانی به دست نمی‌آید، اما با ارتباط مؤثر و اصولی می‌توان آن را حفظ و ارتقاء بخشید.