روابط عمومی جنگ و صلح، بادبادک یا پهباد؟

آگاهی یا نا آگاهی، مسئله این است.

رخدادهای بزرگ سیاسی و اجتماعی مثل جنگ به خودی خود همراه با آثار زیانبار زیادی است که در ابعاد گوناگون جوامع را تحت تاثیر قرار می دهد و سالیان متمادی عوارض متعددی را به جای می گذارد و روابط عمومی ها در چنین شرایطی می توانند بخشی از نقش مدیران بحران را ایفا و یا بخشی از خود بحران باشند.

امروزه برقراری و ثبات در ارتباطات اصلی ترین موضوع روز سیاسی، اقتصادی ، اجتماعی است که تبدیل شده است به یکی از بدیهی ترین نیازهای جوامع بشری، مثل نیاز به آب ، هوا ، خوراک ، مسکن و … و خلاء آن آسیب های جبران ناپذیری را به دنبال دارد از سیستم آموزشی متکی به اینترنت گرفته تا کارهای فرهنگی ، تحقیقاتی ، از کسب و کارهای دیجیتال گرفته تا صنایع و تولیدی های صادرات محور ، از اطلاع رسانی و آگاه سازی درست گرفته تا جنگ روایت ها و کارزاری که بازنده ی آن قشری هستند که زندگی شان را بر پایه وجودی دسترسی به اینترنت جهانی و ثبات در آن گره زده اند، لذا امید آفرینی با بازتاب درست و اطلاع رسانی دقیق و قابل اعتماد از طریق رسانه ها و روابط عمومی ها برد همگانی را به دنبال خواهد داشت .

در شرایط جنگ که محدودیت های زیادی به ویژه برای فعالیت های آموزشی ، کسب کار و حتی تفریحات مجازی ایجاد شده است، مردم به ویژه نسل جدید که وابسته به اینترنت، فضای مجازی و استفاده های گوناگون از آن هستند دچار یک بحران روانی و سردرگمی شدیدی شده اند که در برخی موارد زندگی روزمره آنها را دچار اختلال کرده است، نداشتن آگاهی کافی از مسائل روز و ناآگاهی از آنچه که در شرایط فعلی چگونه باید عمل کنند مسئله اصلی است و می طلبد که صدا وسیما ، رسانه ها و روابط عمومی ها در تولید محتوای متناسب حال حاضر از تمام توان و پتانسیل خود بهره بگیرند.

سوال اینجاست ؛ آیا روابط عمومی ها در شرایط جنگ و صلح تابعی از ماجراها و رخدادها بوده و تنها نظاره گر بوده و زندگی بادبادکی را تجربه می کنند یا سوار و مسلط بر موج های حاصل از آن به مثابه یک پهباد پیشرفته و کنترل شده بصورت هدفمند عمل می کنند؟ قطعا در جنگ روایت ها در شرایط جنگ و صلح ، رسانه ها و روابط عمومی ها باید با شناخت کافی از شرایط و رفتار عامه مخاطبان با در نظر گرفتن شرایط فرهنگی جامعه و درک صحیح آنان از شرایط موجود و چگونگی ایجاد زبان مشترک بین همه ی آحاد مردم به منظور همگرائی، همدلی و تقویت پیوند اجتماعی برنامه ریزی و هدفمند عمل کنند .

صنایع و واحدهای تولیدی که ستون های اقتصادی و توسعه کشور هستند در شرایط جنگ وظیفه ی سنگین تری بر دوش دارند، از یک طرف به منظور حفظ ثبات بازار ، اقتصاد ، اشتغال و جلوگیری از بحران های اجتماعی احتمالی باید با قدرت و دوام بیشتر به مسیر فعالیت خود ادامه بدهند و از طرفی محصولات استراتژیک و صادرات محور را باید به مشتریان خارجی خود برسانند اما آنچه که در شکل دوم ماجرا اهمیت بیشتری پیدا می کند آگاه سازی مخاطبان خارجی از شرایط موجود آنهاست، آیا آنها با بی خبری از وضعیت تامین کننده محصولات مورد نیازش عواقب ریسک ورود به معامله و تبادلات مالی را به جان می خرند؟ طبیعتا نه ، اما وجود بستری پایدار و آگاه کننده و قابل اطمینان میان صنایع استراتژیک و طرف های خارجی در این شرایط حساس ضروری است و روابط عمومی ها با برخورداری از بستر و زیرساخت های لازم در حوزه بین الملل، باید متفاوت، هدفمند و قدرتمند ظاهر شوند.

در پایان قابل ذکر است که ؛ در حالی صحبت از برقراری و دسترسی به اینترنت پایدار و با ثبات به ویژه برای روابط عمومی هاست که آنها باید با بهره گیری از کاربرد فناوری های نوین و هوش مصنوعی قدم های محکم ، اطمینان بخش و در حال پیشرفت نیز بردارند و به کمک دست اندرکاران در جهت مدیریت بحران های احتمالی آماده باشند.