خدمات بانك سرمايه در حوزه بانكداري الكترونيكي متمايز خواهد بود
حسن پورشاطري، معاون فناوري اطلاعات بانك سرمايه، با بيان اين كه برخي محصولات و خدمات بانكداري الكترونيكي براي اولين بار در ايران و در آينده نزديك توسط بانك سرمايه به عنوان بانك پيشرو در اين حوزه عملياتي خواهند شد اظهار داشت: تمايز بانك سرمايه سرعت در نوآوري با بهره گيري از تكنولوژي روز دنيا و با توجه ويژه به نياز روز مشتري است و توليد و توسعه محصول و نحوه ارائه خدمت بر همين اساس و همراه با توسعه سامانه هاي الكترونيكي و هوشمند خواهد بود
.
پورشاطري با بيان اين كه بانك هاي پيشرو در برخي از حوزه ها فعاليت هاي مشابه هم را شروع كرده اند وليكن تمايز آن ها در ميزان شناخت فني و تجاري، روش، سرعت، كميت و كيفيت توليد محصولات و ارائه خدمات مبتني بر نوآوري است و دو عاملي كه اساس نوآوري (Innovation) بشر در دوره هاي مختلف بوده عبارت است از جبر و شيوع تكنولوژي در جامعه (Technology Push) و افزايش توقع مصرف كننده و تغيير نيازهاي مشتري (Consumer needs) لذا تمايز بانك سرمايه برنامه ريزي دقيق فني و تجاري در حوزه خدمات نوين بانكي و سرعت در نوآوري با بهره گيري از فناوري هاي روز دنيا و بر اساس نياز روز مشتري است .
معاون فناوري اطلاعات بانك سرمايه برنامه‌هاي اين بانك در حوزه فناوري اطلاعات را به سه بخش كوتاه مدت، ميان مدت و بلندمدت تقسيم كرد و گفت: در برنامه كوتاه مدت تلاش بر اين است كه با توجه به زيرساخت هاي خوب موجود اين بانك خدمات و محصولات فعلي در حوزه هاي مختلف اعم از سرويس‌هايي كه در شعب ارائه مي شود و يا سرويس هاي كارت و مدرن نظير اينترنت بانك، اس ام اس بانك، موبايل بانك، تلفن بانك و ساير سرويس ها را از لحاظ كيفي و در كوتاه مدت در سطح بسيار بالايي توسعه دهيم تا ضمن جلب رضايت بيش از پيش مشتريان، نسبت به ديگر بانك ها نيز متمايز عمل كنيم .
پورشاطري در خصوص برنامه هاي ميان مدت اين بانك در حوزه فناوري اطلاعات با تأكيد بر توسعه كمي در اين بخش اظهار داشت: توسعه كمي در بر دارنده بخش‌هاي مختلفي است از جمله كيوسك‌ها يا باجه‌هاي الكترونيكي هوشمند شبانه‌روزي بانك سرمايه و در مرحله اول در برنامه عملياتي سال 1394 اين بانك، تعداد زيادي از اين سامانه هاي بانكي الكترونيكي در سطح شهر تهران، مراكز استان و شهرستان ها و به ويژه مناطق آزاد تجاري - صنعتي و ويژه اقتصادي پيش‌بيني شده است و اين كيوسك هاي الكترونيكي با اتصال به يك شعبه شبانه روزي راه دور در ستاد بانك، سرويس ها و خدمات ويژه اي را به مشتريان ارائه خواهند داد .
وي با تأكيد بر اين كه تمامي خدمات ارائه شده در چارچوب الزامات بانك مركزي خواهد بود تأكيد كرد: تمايز بانك سرمايه در اين حوزه هوشمندسازي عمليات بانكداري الكترونيكي و نيز ارائه خدمات كامل بسته به درجه شناسايي مشتري و درجه نياز مشتري است و آنچه در اين سامانه هاي هوشمند ارائه مي‌شود، خدماتي بيش از دريافت و پرداخت پول و مواردي از اين دست خواهد بود و علاوه بر خدمات مشاوره اي از راه دور امور بانكي و سرمايه گذاري، انواع محصولات و خدمات كارت مدرن، چك و تسهيلات و غيره را در بر خواهد داشت . پورشاطري موضوع ديگر در برنامه ميان مدت را راه اندازي شعبه مجازي دانست و گفت: براي نخستين بار، اين امكان وجود خواهد داشت كه مشتريان از راه دور در بانك سرمايه حساب باز كنند و مشتري اين بانك شوند برنامه ريزي هاي فني در اين راستا انجام شده و به زودي هماهنگي لازم با حوزه هاي ذيربط بانك مركزي در اين خصوص به ويژه نحوه هويت شناسي مشتري انجام خواهد شد .
معاون فناوري اطلاعات بانك سرمايه، با بيان اين كه كارت هاي چندمنظوره يكي ديگر از برنامه هاي ميان مدت اين بانك است اظهار داشت: به واسطه اين كارت‌ها هم مي توان خدمات درون سازماني را به سازمان ها و شركت ها ارائه داد و هم خدمات اجتماعي همچون بهره برداري همراه با امتيازات ويژه در مراكز آموزشي-رفاهي-تفريحي و... را به مشتريان ارائه داد كه در اين زمينه اين خدمت به يكي از دانشگاه هاي معروف ارائه شده و به زودي بهره برداري مي گردد و همكاري با يكي از مناطق آزاد نيز در اين زمينه شروع شده است . وي در ادامه تمركز بر روي بانكداري شركتي يا Corporate Banking را يكي از برنامه هاي بلندمدت بانك سرمايه دانست و گفت: در برنامه هاي بلندمدت، اهداف و طرح هاي استراتژيكي را مدنظر داريم كه به عنوان مزيت رقابتي بانك سرمايه محسوب مي شود و در اين بين توسعه بانكداري شركتي به معني واقعي آن و عملياتي نمودن آن از مهم ترين اهداف مورد نظر خواهد بود .
