مخابرات بايد به مردم ۱۰ استان خسارت پرداخت کند
رگولاتوري از تخلف در فروش پهناي باند خبر داد
معاون نظارت رگولاتوري از تخلف در فروش پهناي باند بيش از حد مجاز از سوي شرکت مخابرات ايران در 10 استان آذربايجان شرقي، آذربايجان غربي، اردبيل، بوشهر، چهارمحال و بختياري، خراسان جنوبي، فارس، کردستان، گيلان و مازندران خبر داد.
حسن رضواني با اشاره به نظارت مستمر رگولاتوري بر عملکرد و کيفيت سرويس ارائه شده از سوي اپراتورها گفت: بررسي و ارزيابي‌هاي انجام شده از وضعيت و تناسب پهناي باند تامين و عرضه شده از سوي شرکت‌هاي مخابرات استاني نشان مي‌دهد در اين ده استان فروش پهناي باند اينترنت شرکت مخابرات ايران بيش از حد مجاز بوده و اين موضوع کاهش کيفيت خدمات ارائه شده به مشتريان را در اين استان‌ها در پي داشته است.
وي در تشريح اقدامات رگولاتوري در اين خصوص اظهار کرد: در اين زمينه تذکر و اخطارهاي لازم براي افزايش پهناي باند و توقف فروش سرويس به مشتريان جديد تا زمان ارتقاء پهناي باند شرکت‌هاي مخابرات استاني داده شده است و اين شرکت‌ها به منظور جلوگيري از ضرر و زيان به مشتريان، در حال پيگيري ارتقاء پهناي باند و بهبود کيفيت سرويس خود هستند.
رضواني افزود: شرکت‌هاي مخابرات استاني موظفند ضمن ارتقاء پهناي باند و کيفيت سرويس ارائه شده، خسارت ايجاد شده براي مشترکين فعلي را مطابق توافقنامه سطح خدمات (SLA) پرداخت کنند.
معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوري درباره پاسخگويي به نياز متقاضيان سرويس‌هاي اينترنت پرسرعت در اين استان‌ها تاکيد کرد: با توجه به وضعيت فعلي پهناي باند شرکت مخابرات ايران در استان‌هاي نام برده شده، به متقاضيان توصيه مي‌شود تا زمان رفع مشکلات موجود و افزايش کيفيت سرويس از سوي شرکت مخابرات ايران و اعلام رسمي رفع مشکل از سوي سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي از خدمات ساير دارندگان پروانه در اين استان‌ها استفاده کنند.
او خاطر نشان کرد: نامناسب بودن شرايط، در اختيار نداشتن امکانات لازم جهت ارائه خدمات به متقاضيان جديد و ادامه فروش خدمات به بهانه عدم همکاري ساير شرکت‌ها با شرکت مخابرات ايران قابل قبول نبوده و شرکت‌هاي مخابرات استاني مي‌بايست پس از رفع مشکلات و ايجاد شرايط مطلوب نسبت به توسعه خدمات خود و جذب مشتري جديد اقدام کنند.
