تولید محتوای خلاق اساس کار متخصصان روابط‌عمومی نوین
به بهانه روز جهانی روابط‌عمومی
دکتر حسن عمیدی- دکترای علوم ارتباطات اجتماعی- رشد و توسعه فناوری‌های ارتباطات و اطلاعات و گسترش رسانه‌های نوین، موقعیتی به وجود آورده تا همه ابعاد زندگی بشری حول محور ارتباطات و رسانه اما در فضایی مجازی جریان پیدا کند. برخی فکر می‌کردند که با توسعه فضای مجازی، از اهمیت روابط‌عمومی کاسته خواهد شد؛ در حالی که اوضاع این طور پیش نرفت و نه تنها روابط‌عمومی در سایه فناوری‌های جدید قرار نگرفت، بلکه وارد مرحله جدیدی از اقدامات شد و رویکردهای تازه‌ای به آن راه یافت. امروزه با توجه به گسترش ارتباطات اینترنتی و شبکه‌های اجتماعی، محتوا از حالت کلاسیک و یک‌سویه خارج شده است. برخی از کارشناسان معتقدند که روابط‌عمومی و تولید محتوا دو روی یک سکه هستند. بی‌شک با تولید محتوایی درخور و ارزشمند، به‌سادگی می‌توانید پل ارتباطی با افراد و گروه‌های هدف ایجاد کنید و با جلب اعتماد آنها، میل و رغبت‌شان را نسبت به انتشار محتوای شما و گسترش روابط افزایش بدهید. امروز در شبکه‌های اجتماعی دیگر تنها به متن یا تصویر صرف تکیه نداریم، بلکه تاکید توامان بر روی تولید محتواهای نوشتاری، دیداری و شنیداری است که در یک فضا و همزمان می‌توان آنها را مشاهده کرد و هر قالب محتوایی مکمل دیگری است. شاید پیش‌تر در روابط‌عمومی سنتی، روش کار به این صورت بود که مخاطب را مجبور به پذیرش پیام کنند درحالی که در روابط‌عمومی نوین مبتنی بر دانش و محتوا، مخاطب را ترغیب به پذیرش پیام می‌کنند. در روابط‌عمومی سنتی رسانه مورد استفاده تنها متن بود و حال مقابل آن رسانه در روابط‌عمومی محتوا محور چند رسانه‌ای و تعاملی است. اکنون تولید محتوای خلاقانه به بخشی جدانشدنی از روابط‌عمومی تبدیل شده که می‌تواند در حوزه‌های اطلاع‌رسانی، آموزش، تبلیغ، انتشار نتایج نظرسنجی کمک کننده باشد. تولید محتوا باعث ترغیب و تشویق مخاطبان و در نتیجه تولید علم و اقناع می‌شود. روابط‌عمومی در ساختار ارتباطی نوین امروز دارای کارکردهایی فراتر از گذشته است و متخصصان این عرصه باید با بهرهگیری از روش‌های نوین و ارتقای سطح دانش و مهارت خود در شکل‌گیری سبک نوین مدیریت محتوا و پوشش رسانه‌ای در فضای مجازی تلاشی وافر داشته باشند. شاید بد نباشد حال که بحث خلاقیت در محتوا و بهکارگیری دانش و مهارت در این خصوص به میان آمد به مفهومی که امروز مورد توجه روابط‌عمومی‌ها قرار گرفته است نیز توجه کنیم «روابط‌عمومی دانش‌بنیان». در واقع در بحث روابط‌عمومی دانش‌بنیان به علمی کردن روابط‌عمومی‌ها توجه می‌شود تا بتوانند بر مبنای دانش و تجربه تولید محتوا انجام دهند و تولیدات دانش‌بنیان در روابط‌عمومی‌ها گسترش یابند. روابط‌عمومی دانش‌بنیان یک روابط‌عمومی دانش‌محور و تخصص‌گراست که بر مبنای فناوری‌های پیشرفته کار می‌کند و قدرت بهرهگیری ابزارهای نو را در ارائه خدمات روابط‌عمومی از جمله تولید محتوا دارا خواهد بود. این نوع روابط‌عمومی متاثر از تحقیق، نوآوری و فناوری است و لازمه داشتن آن ارتقای تخصص در حرفه روابط‌عمومی و بهکارگیری متخصصان علوم ارتباطات در روابط‌عمومی‌هاست.
