حرکت توزیع برق شمال به سمت استفاده از هوش مصنوعی در خدمات مشترکین‌

حامد شجاعی باغینی

به گزارش روابط عمومی در این نشست، عبدالوحید مهدوی‌نیا مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان با تأکید بر ضرورت تقویت ارتباط دوسویه با مردم اظهار داشت: در حال حاضر حجم قابل توجهی از داده‌ها در حوزه صنعت برق در اختیار ما قرار دارد؛ از اطلاعات مربوط به مشترکین گرفته تا داده‌های مرتبط با خاموشی‌ها و کنتورها، اما تاکنون از فناوری‌های نوین برای تحلیل و کاربردی کردن این داده‌ها به شکل مؤثر استفاده نشده است.‌وی افزود: برای جلب اعتماد مشترکین و افزایش سرعت خدمت‌رسانی لازم است از ظرفیت فناوری‌های نوین به‌ویژه دستیارهای مبتنی بر هوش مصنوعی بهره بگیریم تا بتوانیم خدمات دقیق‌تر و سریع‌تری ارائه دهیم.‌مهدوی نیا با اشاره به اهمیت تحول دیجیتال در صنعت برق تصریح کرد: استفاده از هوش مصنوعی می‌تواند در حوزه‌هایی مانند پاسخگویی هوشمند به مشترکین، تحلیل داده‌های مصرف، اطلاع رسانی پیش دستانه خاموشی ها به مردم و مدیریت بهتر شبکه توزیع نقش مؤثری ایفا کند.‌در ادامه این نشست، مهندسین و کارشناسان فناوری اطلاعات نیز دیدگاه‌ها و پیشنهادهای خود را درباره نحوه بهره‌گیری از ظرفیت هوش مصنوعی، مدیریت داده‌ها و توسعه زیرساخت‌های لازم برای اجرای این فناوری در فرآیندهای خدمت‌رسانی ارائه کردند.‌در پایان مقرر شد کارگروهی تخصصی برای بررسی راهکارهای اجرایی بکارگیری هوش مصنوعی در حوزه خدمات مشترکین و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی تشکیل شود.