از آموزش هیئتمدیره تا همزیستی با هوش مصنوعی؛ بازتعریف حرفهایگری در صنعت بیمه
بیستوسومین نشست اتاق فکر صنعت بیمه با محوریت بازتعریف شایستگیهای حرفهای کارکنان، مدیران و اعضای هیئتمدیره برگزار شد و حاضران بر ضرورت تطبیق سرمایه انسانی صنعت بیمه با تحولات فناورانه، شرایط اقتصادی و الزامات نوین حکمرانی شرکتی تأکید کردند.
جهان اقتصاد؛در این نشست که به میزبانی میز تخصصی اتکایی پژوهشکده بیمه برگزار شد، محسن قرهخانی، عضو هیئتمدیره شرکت بیمه اتکایی تهران، با اشاره به شتاب تحولات فناورانه گفت: سرمایهگذاری در حوزه هوش مصنوعی بهصورت جدی در حال گسترش است و نیروی انسانی در آینده نزدیک به همکار فناوریهای هوشمند تبدیل خواهد شد. وی افزود: هماکنون نیز بخش قابل توجهی از گزارشها، مکاتبات و فرآیندهای تحلیلی در شرکتهای بیمه با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی انجام میشود.
قرهخانی با بیان اینکه صنعت بیمه از نظر حقوق و مزایا در مقایسه با سایر صنایع جذابیت کمتری دارد، این موضوع را یکی از تهدیدهای جدی پیشروی آینده صنعت دانست و گفت: پایین بودن سطح دستمزدها، جذب و نگهداشت نیروی انسانی متخصص را با چالش مواجه کرده است.
وی با استناد به آمارهای صنعت بیمه اظهار کرد: حدود ۶۶ درصد کارکنان صنعت بیمه دارای سابقه کاری کمتر از ۱۰ سال هستند و تنها ۹ درصد بیش از ۲۰ سال سابقه دارند که این ترکیب نشاندهنده جوان بودن بدنه صنعت و در عین حال محدود بودن عمق تجربه حرفهای است. به گفته وی، میانگین سابقه کاری در کل صنعت بیمه حدود ۱۰ سال برآورد میشود.
در ادامه این نشست، مرتضی گودرزی، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی، با تأکید بر مفهوم حرفهایگری در صنعت بیمه گفت: پرداختن به شایستگیهای حرفهای مستلزم آن است که بیمهگری بهعنوان یک حرفه تخصصی تلقی شود، نه صرفاً یک فعالیت اجرایی. وی افزود: اعتماد عمومی به صنعت بیمه زمانی شکل میگیرد که فعالان آن واجد دانش، مهارت و رفتار حرفهای باشند.
سید مجید بختیاری، مدیرعامل شرکت بیمه زندگی مفید نیز با اشاره به شرایط اقتصاد تورمی و محدودیتهای ناشی از تحریمها گفت: صنعت بیمه در چنین شرایطی نیازمند طراحی مدلهای شایستگی جهشی و جبرانی است تا بتواند فاصله خود با استانداردهای حرفهای جهانی را کاهش دهد. وی بر نقش مدیران تحولگرا در توسعه صنعت بیمه تأکید کرد.
در بخش دیگری از نشست، امیر بابااکبری، معاون توسعه بازار و منابع انسانی شرکت بیمه پاسارگاد، شایستگی را مفهومی فراتر از مهارت فنی دانست و گفت: شایستگی ترکیبی از دانش، مهارت و نگرش است و در شرایط پیچیده امروز، نگرش نیروی انسانی نقش تعیینکنندهتری نسبت به مهارتهای صرفاً فنی دارد.
همچنین علی رحمانی، عضو هیئت علمی دانشگاه الزهرا، با تأکید بر نقش هیئتمدیرهها در حکمرانی شرکتی، آموزش حرفهای اعضای هیئتمدیره را یکی از الزامات ارتقای عملکرد شرکتهای بیمه عنوان کرد و از طراحی یک چارچوب آموزشی تخصصی با همکاری پژوهشکده بیمه خبر داد.
در پایان این نشست، حاضران تأکید کردند که توسعه پایدار صنعت بیمه بدون بازتعریف شایستگیهای حرفهای، آموزش مستمر مدیران و تقویت حکمرانی شرکتی امکانپذیر نخواهد بود.
