شفاف سازی مدیرعامل بانک ملی:

چرا پیامک «ساپتا» به مشتریان ارسال نشد؟

گروه بازار سرمایه: مدیر عامل بانک ملی با تاکید بر اطلاع‌رسانی این بانک در خصوص عضویت مشتریان در سامانه ساپتا علت عدم دریافت پیامک از سوی برخی از مشتریان را ارسال از طریق ساختار پیامک‌های تبلیغاتی عنوان کرد.بعد از کسر پنج هزار تومان از حساب برخی از مشتریان بانک ملی به منظور عضویت در سامانه ساپتا (دریافت سرویس ویژه پیامک) موجی از اعتراضات در بین آنها به دلیل عدم اطلاع‌رسانی قبلی شکل گرفت.براین اساس عبدالناصر همتی مدیر عامل بانک ملی دیروز در حاشیه بیست‌وپنجمین همایش سیاست‌های پولی و ارزی با بیان این‌که ما به مدت یک ماه برای نظرخواهی از عضویت مشتریان در سامانه ساپتا اطلاع‌رسانی کرده بودیم، گفت: اما طبق آنچه مسوولان فنی به ما اعلام کردند اتفاقی که افتاده این است که پیامک‌های ارسالی از طریق ساختار پیامک‌های تبلیغاتی فرستاده شده و به دست بسیاری از مشتریان نرسیده است.

وی با اعلام این‌که ما به ۱۴ میلیون نفر از مشتریان خود با ارسال پیامک اطلاع‌رسانی کرده بودیم، گفت: اما برخی تصور می‌کنند که این اقدام انجام نشده است. این درحالی است که اگر پیامکی ارسال نمی‌کردیم چگونه ۴۹ هزار نفر انصراف خود را به ما اعلام می‌کردند.به گفته مدیر عامل بانک ملی نقص موجود در ارسال پیامک برای عضویت و یا عدم عضویت در سامانه ساپتا برطرف شده و از روز گذشته پیامک‌ها مجددا ارسال شد.همتی به مشتریان بانک ملی اطمینان داد که هیچ‌گاه رفتار غیرحرفه‌ای در نظام بانکی از سوی این بانک انجام نخواهد شد و حقی از آنها ضایع نمی‌شود. همتی همچنین در رابطه با اجرایی شدن مصوبه کاهش نرخ سود بانکی در بانک‌ها و عدم پایبندی بخشی از آنها اعلام کرد: هرچند که سود‌های مصوب در بسیاری از بانک‌ها در حال اجراست، اما در برخی خبرها شنیده‌ایم که برخی از بانک‌ها آن را رعایت نمی‌کنند به خصوص در مورد سود‌های سپرده کمتر از یکسال. این در حالی است که به‌طور یقین این عدم پایبندی هزینه‌هایی را برای بانک‌ها در پی خواهد داشت.