دنیای بازاریابی با سرعت نور در حرکت است ، و در سال  2021 و 2020، دیدیم که صنعت بازاریابی با چه سرعتی می تواند تکامل یابد و خود را با شرایط پیرامون خود وقف دهد .

در دو سال گذشته، بازاریابان  با سازگاری خود با شرایط پیش آمده چشم‌اندازه کسب‌وکارهای مختلف را در فضای مجازی در طول همه‌گیری کرونا رقم زدند و  تحول دیجیتال را بیش از هر زمان دیگری پذیرفتند.

همانطور که کشورها با احتیاط بازگشایی شدند - و مصرف کنندگان بیشتری خانه را ترک می کردند - برخی از کسب و کارها شاهد رکود در تعامل مجازی و ترافیک آنلاینی بودند که اخیراً مردم به آن اعتماد کرده بودند  و باعث رشد چشم گیری در خرید و فروش آنلاین شده بودند که این موضوع خود نشان از این دارد که به عنوان یک بازاریاب باید همیشه به روز باشید .

به عنوان یک بازاریاب در هر سطح تجربه، همگام شدن با این تغییرات همیشه آسان نیست. اما، برای موفقیت در دنیای بازاریابی پرشتاب  و حفظ ارتباط با مخاطبان خود - مهم است که از آنها جلوتر بمانیم در دو سال گذشته و با رشد مدت زمان حضور مردم در فضای آنلاین عقلب کسب و کارها با روی آوری به این فضا سعی در مدیریت بهینه بودجه های تبلیغاتی خود کردند شاید تا سه سال پیش تبلیغات در فضای دیجیتال از منظر کارشناسان  تبلیغات روی خطی محاسبه می گردید اما با تغییرات شکل گرفته اکنون این تبلیغات را می توان فراتر از تبلیغات بالای خطی در نظر گرفت چراکه اکنون با تحول دیجیتال صورت گرفته بیش از 90درصد افراد جامعه به این تکنولوژی دسترسی دارند برای بهتر درک کردن این موضوع می توان اینگونه بیان کرد که اگر در گذشته یک کسب و کار با تبلیغات محیطی میتوانست مخاطبین خود را در یک بازار انبوه از خدماتش آگاه نماید اکنون میتواند با هزینه کم تر و همچنین با امکان محاسبه بازگشت سرمایه دست به تبلیغات گسترده در فضای جهانی شده اینترنت بزند و خیل بیشتری از افراد را با خدمات و محصولات خود آشنا نماید بر همین اساس پیش بینی روندها و ترندهای بازاریابی در سال 2022 را که بیشتر ین چرخش را نسبت به فضای مجازی داشتنه اند بررسی میکنیم آمار ارائه شده در مقاله از تحقیقات بازار وب سایت هاپ اسپات  استخراج شده است .

روندهای بازاریابی 2022

1. اینفلوئنسر مارکتینگ از روند به یک تاکتیک بازاریابی رایج تبدیل خواهد شد.
2. بازاریابان محتوای ویدیو را کوتاه تر خواهند کرد.
3. بهینه سازی موبایل اهمیت بیشتری خواهد داشت. 
4. پست های دائمی در رسانه های اجتماعی می توانند از محتوای زودگذر پیشی بگیرند.
5. شرکت ها مسئولیت اجتماعی را در اولویت قرار خواهند داد.
6. بازاریابی تجربی  یا تبلیغات بی تی ال می تواند بازگردد.
7. کسب و کارهای بیشتری از SEO برای ایجاد ترافیک جستجو استفاده می کنند.
8. رویدادهای مجازی ادامه خواهند داشت، اما برخی از برندها کمتر سرمایه گذاری خواهند کرد.
9. مشتریان بیشتری محتوای صوتی برند را خواهند شنید.
10. مصرف کنندگان وارد تجربیات واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) خواهند شد.
11. برندها بیشتر روی اتوماسیون و هوش مصنوعی سرمایه گذاری خواهند کرد.

• اینفلوئنسر مارکتینگ از روند به یک تاکتیک بازاریابی رایج تبدیل خواهد شد.

وقتی از متخصصان بازاریابی جهانی پرسید شد که برای سال 2022 روی کدام گرایش بازاریابی بیشتر سرمایه گذاری می کنند، 34 درصد گفتند که بازاریابی تأثیرگذار، که این میزان اینفلونسر مارکتنیگ  را در صدر فهرست قرار می دهد - بالاتر از سایر گرایش ها مانند بهینه سازی  وب موبایل و بازاریابی ویدیویی کوتاه. 

57٪ از متخصصان بازاریابی که در حال حاضر از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده می کنند، می گویند که این بازاریابی موثر است، 46٪ از آنها قصد دارند سرمایه گذاری های خود را در سال 2022 در این حوزه افزایش دهند. علاوه بر این، 11٪ می گویند که این بهترین روند تولید ROI است که آنها آزمایش کرده اند.

چگونه و چرا اینفلوئنسر مارکتینگ از یک روند جذاب به یک تاکتیک بازاریابی رایج تبدیل شده است؟  اینفلوئنسرها اغلب در زمینه یا موضوعی که در مورد آن صحبت می کنند، استاد هستند. آنها قبلاً مخاطبانی دارند که از آن ها تاثیر می گیرند ، به محتوای آنها علاقه مند هستند و تحت تأثیر اطلاعاتی که ارائه می دهند می مانند

وقتی بازاریاب ها با اینفلوئنسرها در صنعت خود همکاری می کنند، می توانند آگاهی از برند را گسترش دهند و طرفدارانی از میان مخاطبان اینفلوئنسر به دست آورند. 

آیا نمی توانید یک اینفلوئنسر مشهور با میلیون ها فالوور استخدام کنید؟ اشکالی ندارد. در واقع، بیش از 56 درصد از بازاریابانی که روی اینفلوئنسر مارکتینگ سرمایه گذاری می کنند با میکرو اینفلوئنسرها کار می کنند.

میکرو اینفلوئنسرها مروج رسانه های اجتماعی هستند که دنبال کننده های کمتری دارند (معمولاً ده تا صد هزار دنبال کننده). اگرچه آن‌ها فالوورهای کمتری دارند، اما به دلیل سطح تعامل بالاتر، پست‌هایشان اغلب پررنگ‌تر است.

این اینفلوئنسرها نیز جایگاهی در صنعت خود پیدا کرده‌اند - به همین دلیل است که آنها شروع به ایفای نقش بزرگ‌تری در تبدیل سرنخ‌ها یا لیدها ، ارتباط با مخاطبان و افزایش آگاهی از برند دارند.

از آنجایی که ریز اینفلوئنسرها هنوز افراد «عامی» در نظر گرفته می‌شوند (برخلاف افراد مشهوری که دسترسی به آن‌ها سخت است)، مخاطبان آن‌ها در واقع بیشتر به نظرات و توصیه‌های آن‌ها اعتماد می‌کنند .

اگرچه وسوسه انگیز است که هنگام تعیین اینکه آیا یک تأثیرگذار برای برند شما مناسب است یا خیر، فقط به تعداد دنبال کنندگان توجه کنید، به یاد داشته باشید که تأثیر واقعی در نرخ تعامل (لایک ها، به اشتراک گزاری ها و خریدها) وجود دارد.

• بازاریابان محتوای ویدیو را کوتاه تر خواهند کرد.

در نظرسنجی های صورت گرفته ، متوجه میشویم که محتوای کوتاه ویدیویی دومین روند موثری است که بازاریابان در حال حاضر از آن استفاده می کنند. 

بیش از 31 درصد از بازاریابان جهانی در حال حاضر روی محتوای ویدیویی کوتاه سرمایه گذاری می کنند، 46 درصد از آنها این استراتژی را در مورد عملکرد و تعامل موثر می دانند. و در سال 2022، 89 درصد از بازاریابان جهانی قصد دارند به سرمایه گذاری در آن ادامه دهند یا سرمایه گذاری خود را افزایش دهند. 

در حالی که ویدیوهای بلند مدت می توانند اطلاعات عمیق و حجم زیادی در مورد یک محصول، نام تجاری یا خدمات به مخاطبان ارائه دهند، بازاریابان B2C و B2B هر دو آموخته اند که رسیدن به هدف با ویدیوهای کوتاه در واقع می تواند بسیار مؤثرتر باشد. 

نه تنها برای ایجاد یک ویدیوی کوتاه به صرف اینترنت کمتری نیاز است، بلکه این نوع قالب به خوبی با دامنه توجه سریع مخاطبان آنلاین در طیف های مختلف جمعیتی مطابقت دارد. احتمالاً به همین دلیل است که پلتفرم‌هایی مانند TikTok، Reels و - در سال‌های گذشته - Snapchat رشد سریع را به دست آورده‌اند. 

•           بهینه سازی موبایل اهمیت بیشتری خواهد داشت. 

جای تعجب نیست که مصرف کنندگان زمان بیشتری را صرف دستگاه های تلفن همراه می کنند. در واقع، بیش از نیمی از ترافیک وب سایت آنلاین سالانه از دستگاه های تلفن همراه، از جمله تبلت ها می آید.  

و از آنجایی که مخاطبان نسل Z به افزایش  خرید خود در فضای مجازی ادامه می‌دهند، تجربه‌های دیجیتالی بهینه‌شده برای تلفن همراه حتی حیاتی‌تر خواهد بود تا به عنوان صاحب کسب‌وکاری که به این نسل‌های پرسرعت و بسیار متصل بازاریابی می‌کند، در نظر گرفته شود. 

33 درصد از بازاریابان جهانی روی طراحی وب موبایل سرمایه گذاری می کنند.

84 درصد از بازاریابان که بر روی طراحی وب موبایل تمرکز می کنند، قصد دارند در سال 2022 به همان میزان یا بیشتر سرمایه گذاری کنند.

64 درصد از بازاریابان سئو یا  بهینه سازی موبایل را یک سرمایه گذاری موثر می دانند

تجربیات تلفن همراه نه تنها در وب سایت های برند مهم هستند، بلکه در دیگر استراتژی های بازاریابی کلیدی نیز مهم هستند. به عنوان مثال، 56 درصد از بازاریابان که با ایمیل کار می کنند، بر ارائه تجربیات ایمیل تلفن همراه به مشترکین متمرکز هستند. 

•  پست های دائمی رسانه های اجتماعی می توانند از محتوای زودگذر پیشی بگیرند.

در حالی که محتوای زودگذر - که اغلب به مدت 24 ساعت در پیج های بر مخاطب استفاده میشود (مگر اینکه ذخیره یا بایگانی شود) و بعد از آن از دسترس مخاطب خارج می شود ، برندها محتوای دائمی رسانه های اجتماعی را بیشتر می پسندد - مانند پست های استاندارد، ویدئوها، و رویدادهای زنده ای که در فید یک پلتفرم نمایش داده می شوند و می توانند چند روز بعد دوباره مشاهده شوند و این امر ممکن است در کمپین های بازاریابی آنها مؤثرتر باشند. 

نتایج نظرسنجی نشان می‌دهد که 44 درصد از بازاریابان جهانی قصد دارند سرمایه‌گذاری خود را در محتوای دائمی رسانه‌های اجتماعی افزایش دهند، در حالی که 8 درصد می‌گویند که در مقایسه با سایر استراتژی‌های بازاریابی که از آنها استفاده می‌کنند، بیشترین بازگشت سرمایه را ایجاد می‌کند. در همین حال، 25 درصد از پاسخ دهندگان، محتوای زودگذر را روند «کم‌تاثیر» خوانده‌اند که روی آن سرمایه‌گذاری کرده‌اند. 

در نهایت، 37 درصد از بازاریابان گفتند که قصد دارند سرمایه گذاری خود را در محتوای زودگذر کاهش دهند. 

در نهایت، برندها باید جوانب مثبت و منفی را بسنجید که کدام قالب برای برند یا کمپین آنها بهترین است. 

• شرکت ها مسئولیت اجتماعی را در اولویت قرار خواهند داد.

اگرچه 31 درصد از بازاریابان می گویند مسئولیت اجتماعی در تعامل یا عملکرد کمپین بی اثر است، 45 درصد همچنان قصد دارند در طول سال آینده روی آن سرمایه گذاری کنند.

چرا؟ زیرا با وضعیت فعلی، مسئولیت اجتماعی، اخلاق و شفافیت برای مصرف کننده مدرن اهمیت دارد.

علاقه به خرید محصولات از برندهای دارای مسئولیت اجتماعی در بسیاری از رویدادهای جهانی در سال های 2020 و 2021 واقعاً چشمگیر بوده است. 

از آنجایی که همه‌گیری کووید-19 تلفات خود را بر جهان وارد کرد، دردهایی را که کارمندان در محل کار و سیاست متحمل می‌شدند برجسته کرد. کارمندان در مورد ناامیدی، نابرابری و رفتار در محل کار با صدای بلندتر صحبت کردند.

علاوه بر این، تحقیقات اولیه از سازمان‌هایی مانند مک‌کینزی پیش‌بینی کرد که مشتریان به شدت از برندهایی حمایت می‌کنند که توجه خود را به همه مشتریان، کارمندان نشان می‌دهند. 

با در نظر گرفتن همه اینها، شرکت ها شروع به تغییر استراتژی های رسانه های اجتماعی کرده اند تا بیشتر بر ابتکارات، تبلیغات و پیشنهادات فراگیر تمرکز کنند و در عین حال دلایل یا ماموریت هایی که از آنها حمایت می کنند برجسته کنند. اگرچه ممکن محصول بلافاصله به فروش نرسد، اما نشان دادن احساس مسئولیت اجتماعی هنوز هم متفکرانه و موثر است.

• بازاریابی تجربی  یا تبلیغات بی تی ال می تواند بازگردد.

کمپین های بازاریابی تجربی به مخاطبان این امکان را می دهد تا وارد یک تجربه همه جانبه شوند که اغلب در یک مکان فیزیکی یا از طریق یک پلت فرم AR/VR است. 

یکی از نمونه های کمپین تجربی که ممکن است در گذشته دیده باشید، کمپین تبلیغاتی رامک قبل از کرونا در مراکز خرید برگزار گردید بود

اگرچه تجربیات همه جانبه ای مانند این سرگرم کننده، موثر و بسیار قابل اشتراک گذاری در رسانه های اجتماعی بودند، اما در سال های 2020 و 2021 با موانعی روبرو شدند زیرا مشاغل، مکان های عمومی و کل کشورها مجبور به تعطیلی فعالیت های عمومی در همه گیری جهانی شدند.

اکنون که مراکز خرید و مراکز عمومی  شروع به بازگشایی می‌کنند و پلتفرم‌های فراگیر دیجیتال همچنان برای مخاطبان بزرگ‌تر در دسترس قرار می‌گیرند، متخصصان بازاریابی جهانی که مورد بررسی قرار گرفتیم، امکان بازاریابی تجربی را دوباره برای سال 2022 روی میز قرار می‌دهند. 

طبق تحقیقات صورت گرفته ، 58 درصد از بازاریابان که در حال حاضر از بازاریابی تجربی استفاده می کنند، آن را یک استراتژی مؤثر می نامند، در حالی که 48 درصد از این گروه قصد دارند سرمایه گذاری های تجربی را در سال 2022 افزایش دهند. علاوه بر این، 9 درصد از بازاریابان برای اولین بار قصد دارند در بازاریابی تجربی سرمایه گذاری کنند. . 

• تعداد بیشتری از مشاغل از SEO برای ایجاد ترافیک جستجو استفاده می کنند.

به‌عنوان بازاریاب، باید اطمینان حاصل کنیم که وب‌سایت‌ها و محتوای ما تا حد امکان قابل پیدا شدن هستند - به‌ویژه در Google - که می‌تواند بازدهی ترافیکی بلندمدت و کوتاه‌مدت را ارائه دهد

با افزایش علاقه و نیاز به استراتژی های سئو، همه فرصت های بهینه سازی جستجو نیز افزایش می یابد. همانطور که الگوریتم های گوگل تکامل یافته اند اکنون برندها روی کارشناسان سئو سرمایه گذاری می کنند که می توانند در همه چیز از گزارش های بینش جستجو گرفته تا بهینه سازی چند رسانه ای به آنها کمک کنند. 

• ·          رویدادهای مجازی ادامه خواهند داشت، اما برخی از برندها کمتر سرمایه گذاری خواهند کرد.

در سال 2022، ما انتظار داریم که استراتژی های بازاریابی ترکیبی بیشتری را ببینیم که همچنان به مخاطبان اجازه می دهد رویدادها و کنفرانس های مجازی و همچنین فرصت های فیزیکی را تجربه کنن . هنگام نظرسنجی از متخصصان بازاریابی جهانی، داده هایی که دریافت شده  با این پیش بینی مطابقت داشت. 

در سال 2021، 51 درصد از بازاریابان در رویدادهای مجازی سرمایه گذاری می کردند. با این حال، 17 درصد از این بازاریابان قصد دارند در سال 2022 سرمایه گذاری خود را کاهش دهند.

با وجود از دست دادن برخی از کاهش بودجه رویدادهای مجازی، بازاریابان به این زودی فضای رویداد مجازی را ترک نخواهند کرد. در واقع، 80 درصد از بازاریابان قصد دارند بودجه مشابه یا بیشتر را در رویدادهای مجازی در سال 2022 سرمایه‌گذاری کنند.

• مصرف کنندگان بیشتری محتوای صوتی برند را خواهند شنید.

در تابستان 2021، بازاریابان توسط Clubhouse  سوپرایز شدن - یک برنامه چت روم صوتی فقط دعوت‌شده که به سرعت میلیون‌ها کاربر را بدون انتشار محتوای بصری جذب کرد. و از آنجایی که کلاب‌هاوس دنیایی ما را با طوفانی فراگرفت، پلتفرم‌هایی مانند توییتر، لینکدین و فیس‌بوک جای تعجب نداشتند که سرمایه‌گذاری، آزمایش و/یا راه‌اندازی ویژگی‌های مشابه را آغاز کنند. 

اکنون، با رایج‌تر شدن محتوای صوتی در دنیای آنلاین، بازاریابان ممکن است از خود بپرسند که آیا این قالب می‌تواند برای برند آنها مفید باشد یا خیر. 

طبق تحقیقات ، 53 درصد از متخصصانی که شرکت‌هایشان از بازاریابی محتوا استفاده می‌کنند، «پادکست‌ها یا انواع دیگر محتوای صوتی» را در زمینه تعامل و آگاهی از برند مؤثر می‌دانند. با این حال، تنها 1٪ از بازاریابان که از محتوای صوتی استفاده می کنند، می گویند که بازده بازگشت سرمایه دارد. با این حال، 80 درصد قصد دارند در سال 2022 به همان میزان یا بیشتر بودجه را روی محتوای صوتی و پادکست سرمایه گذاری کنند. 

اگرچه پلتفرم‌های صوتی ممکن است ویژگی‌های کسب درآمد یا مسیرهای تبدیل عالی نداشته باشند، اما این داده‌ها نشان می‌دهد که هنوز هم تعامل و آگاهی از نام تجاری را برای شرکت‌ها برای سرمایه‌گذاری مداوم فراهم می‌کنند. 

• مصرف کنندگان وارد تجربیات واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) خواهند شد.

در سال 2021، 35 درصد از بازاریابان از AR یا VR در استراتژی های خود استفاده می کردند. از این بازاریابان، 42 درصد قصد دارند سرمایه گذاری خود را در سال 2022 افزایش دهند.

و از بازاریابانی که در سال 2021 از واقعیت افزوده یا واقعیت مجازی استفاده نکردند، 9 درصد آن را برای اولین بار در سال 2022 آزمایش خواهند کرد. 

واقعیت مجازی مشاهده یک سناریوی واقعی و ساخته شده توسط کامپیوتر است. واقعیت افزوده مشاهده دنیای واقعی با افزوده‌های بصری، لمسی، بویایی یا بصری است. واقعیت مجازی و واقعیت افزوده تجربیات متفاوتی را ارائه می‌دهند، اما هر دوی آنها امروزه موج‌هایی را در دنیای بازاریابی ایجاد کرده‌اند.

آیا تا به حال یک ویدیوی 360 درجه در فیس بوک تماشا کرده اید؟ این VR است. در مورد برنامه IKEA PLACE که به شما کمک می کند مبلمان مجازی را در اتاق واقعی خود تجسم کنید، چطور؟ آن AR است.

VR و AR برای تکمیل و بهبود تجربیات مشتری به صورت آنلاین و در رویدادها استفاده می شوند. به طور کلی، این روندی است که بازاریابان به دلیل تجهیزات گران قیمت کندتر از آن استفاده می کنند. اما، با در دسترس‌تر شدن عینک‌های واقعیت مجازی و اپلیکیشن‌های واقعیت افزوده، کسب‌وکارها می‌توانند انتظار داشته باشند که این فناوری را به استراتژی بازاریابی خود اضافه کنند.

• ویدئو همچنان برترین قالب محتوای بازاریابی باقی خواهد ماند.

هنگامی که به موثرترین استراتژی های محتوا نگاه می کنید، بازاریابی ویدیویی قبل از وبلاگ نویسی یا حتی بازاریابی ایمیلی در بالای صفحه ظاهر می شود. 

نظرسنجی ها نشان داد که 59٪ از بازاریابان از ویدئو در استراتژی بازاریابی محتوای خود استفاده می کنند، در حالی که 76٪ از بازاریابان که از ویدئو استفاده می کنند، آن را موثرترین قالب محتوای خود می نامند. ناگفته نماند، از هر چهار بازاریاب که از ویدیو استفاده می کنند، یک نفر می گویند که این نوع محتوا بیشترین بازگشت سرمایه را به همراه دارد. 

شما مجبور نیستید یک تیم تولید یا آژانس بازاریابی استخدام کنید. تنها چیزی که نیاز دارید یک گوشی هوشمند مانند آیفون و نرم افزار ویرایش مقرون به صرفه است. 

• بازاریابان از داده ها با اینفوگرافیک استقبال می کنند.

اگر یک تصویر هزاران کلمه را ترسیم کند، اینفوگرافیک می تواند حداقل آن را دو برابر کند.

اینفوگرافیک ها نه تنها قابلیت اشتراک گذاری و جذابیت بصری یک عکس زیبا را دارند -- بلکه مملو از داده های مفید و اطلاعات آموزنده هستند. این باعث می شود که آنها به طور باورنکردنی با بازدیدکنندگان وب و مخاطبان رسانه های اجتماعی به طور یکسان درگیر شوند.

از میان بازاریاب هایی که به طور مرتب از اینفوگرافیک ها در استراتژی محتوای خود استفاده می کنند، 56 درصد می گویند که آنها موثرترین نوع محتوای خود هستند. 

در نهایت، داده های معتبر می تواند به بازاریابان، وبلاگ نویسان و سازندگان محتوا کمک کند تا داستان های متقاعد را بیان کنند. گرایش های بازاریابی رسانه های اجتماعی

تنها در ایران ، بیش از 80٪ از مردم نوعی حساب رسانه اجتماعی دارند - و در سطح جهانی، بیش از 3.7 میلیارد کاربر رسانه های اجتماعی وجود دارد.

به همین دلیل است که بازاریابی رسانه های اجتماعی یک کانال محبوب است که تقریباً بخشی از استراتژی بازاریابی بزرگ هر کسب و کاری شده است. بازاریابی رسانه های اجتماعی به شما این امکان را می دهد که به طور واقعی با مخاطبان خود در سطح شخصی ارتباط برقرار کنید و برند خود را انسانی کنید.

• و در نهایت برندها بیشتر روی اتوماسیون و هوش مصنوعی سرمایه گذاری خواهند کرد.

هوش مصنوعی به زیرمجموعه‌ای از علوم رایانه اطلاق می‌شود که به ماشین‌ها می‌آموزد کارهایی را انجام دهند که اگر توسط انسان انجام شود نیاز به هوش دارد. به کارهایی مانند یادگیری، دیدن، صحبت کردن، معاشرت، استدلال یا حل مسئله فکر کردن . هنگامی که توسط رایانه تکمیل می شوند، هوش مصنوعی در نظر گرفته می شوند.

هوش مصنوعی به طور کامل در زندگی و وظایف روزمره ما نفوذ کرده است. وقتی Spotify آهنگی را توصیه می‌کند، فیس‌بوک فردی را می‌شناسد و برچسب‌گذاری می‌کند، یا با استفاده از Siri به دوستی پیام می‌دهید، هوش مصنوعی را لمس می‌کنید. همانطور که ما بیشتر و بیشتر از هوش مصنوعی (به ویژه به عنوان مصرف کننده) استفاده می کنیم، بازاریابان و مشاغل باید پاسخ دهند.

هدف هوش مصنوعی جایگزینی انسان یا نیاز به لمس انسان نیست. این برای بهبود و گسترش توانایی ما برای ارتباط با مخاطبان و کمک به آنها برای حل سریعتر و کاملتر مشکلاتشان است. هوش مصنوعی همچنین هنگام جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها و تصمیم گیری های مبتنی بر داده بسیار مفید است.

چند راه وجود دارد که  شرکت‌ها امروز از هوش مصنوعی از جمله  ربات‌های گفتگو و دستیاران مجازی ، ایجاد و مدیریت محتوا ، امتیازدهی  و پیش‌بینی‌کننده سرنخ  ها میتوان استفاده نمود .

علیرضا زهرایی

دانشجویی دکترا مدیریت بازاریابی