کد خبر: 7194
تاریخ انتشار: ۰۱ آذر ۱۳۹۳
گروه : ارتباطات

واکنش رگولاتوری به نارضایتی مردم از خدمات موبایل در کشور

واکنش رگولاتوری به نارضایتی مردم از خدمات موبایل در کشور

وعده رفع اختلالات تا يک ماه آينده

قائم مقام سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي در واکنش به نارضايتي 82 درصد مردم از خدمات تلفن همراه در کشور با بيان اينکه نظرسنجي از مشترکان بايد منطقي و مستدل باشد گفت: قبول داريم که مردم بايد خدمات مناسب دريافت کنند و اختلالات موبايل تا يک ماه آينده رفع خواهد شد‎.‎
لطف الله سبوحي در گفتگو با مهر، در خصوص نظرسنجي انجام شده از مشترکان تلفن همراه مبني بر رضايت از خدمات تلفن همراه گفت: نحوه انجام اين نظرسنجي درست نيست و بايد سوالات طوري طراحي شود که نتيجه آن منطقي و همراه با استدلال باشد‎.‎
وي با تاکيد براينکه در رابطه با تمامي تعرفه هاي خدماتي، اگر از مردم سوال شود مشخص خواهدشد که رضايت کامل ندارند، ادامه داد: توسعه اي که در کشور ظرف چندسال اخير اتفاق افتاده نتيجه مجموع مقررات گذاري و تعرفه گذاري و خدمات است و نبايد اين موضوع را ناديده گرفت‎.‎
سبوحي با بيان اينکه ما قبول داريم که مردم بايد خدمات مورد رضايتشان را دريافت کنند و از دريافت اين خدمات راضي باشند، افزود: اما حد راضي بودن را بايد تعريف کرد‎.‎
قائم مقام سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي در مورد اختلال مکالمات تلفن همراه خاطرنشان کرد: ميزان قطعي حين مکالمات توسط رگولاتوري مانيتور مي شود و هم اکنون اپراتورها در فاز جايگزيني نسل دوم 2‏G ‎با نسل سوم 3‏G ‎هستند‎.‎
وي ادامه داد: بايد قبول کرد که شبکه همراه اول قديمي است و برخي سايتهاي بي تي اس‎ ‎اين شبکه بايد به طور کامل جايگزين شود ؛ چرا که زمان راه اندازي اين شبکه، پيش بيني نسل سوم موبايل براي آن نشده بود‎.‎
سبوحي با تاکيد براينکه بايد منطقي به قضيه نگاه کرد تصريح کرد: براساس قولي که از اپراتورهاي موبايل دريافت کرده ايم تا يک ماه آينده اين اختلالات اتمام مي يابد‎.‎
به گزارش مهر، هفته گذشته در يک نظرسنجي تلويزيوني 82 درصد از مردم از خدمات تلفن همراه در ايران ابراز نارضايتي کردند؛ اين مشترکان در پاسخ به اينکه از کدام يک از سرويس هاي تلفن همراه خود رضايت دارند پاسخ هيچکدام را برگزيدند‎.‎
در اين نظرسنجي که بالغ بر 315 هزار نفر در آن شرکت کردند مخاطبان به سوال نظرسنجي که شامل گزينه هاي 1. اينترنت، 2. پيامک، 3.مکالمه، 4. هر سه مورد و 5. هيچکدام بود راي دادند‎.‎
بر اين اساس؛ گزينه اينترنت 2.99 درصد، گزينه پيامک 6.30 درصد، گزينه مکالمه 3.97 درصد، گزينه هرسه 4.10 درصد و گزينه هيچ کدام نيز 82.63 درصد راي آورد‎.‎
عدم شفاف سازي قبوض تلفن همراه و مبالغي که بدون توضيح در اين قبوض درج مي شود؛ عدم پوشش دهي موبايل، مزاحمتهاي پيامکهاي تبليغاتي و نبود راهکار براي غيرفعال کردن آنها و افزايش تعرفه مکالمات بين شهري به بهانه يکسان سازي کدهاي مخابراتي از جمله موضوعاتي بود که مخاطبان اين برنامه به آن اعتراض داشتند‎.‎