مشتریان در سال۹۲ ثبات کیفیت خودروها را تجربه کردند

0
۵۰۵ بازدید

گروه تولید: نتایج اندازه گیری رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری برای یازدهمین دوره متوالی از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (‏ISQI‏) در حالی انتشار یافت که خودروی پورشه کاین بالاترین میزان رضایت مشتریان از کیفیت محصول را از آن خود کرد.‏

در مصاحبه ای که با ۲۷ هزار و ۵۸۹ نفر از خریداران ۴۹ خودروی سواری از ۱۳ شرکت عرضه کننده خودرو در شش ماهه دوم ۱۳۹۲ انجام شد، مشخص گردید که رضایت مندی مشتریان در شش ماهه دوم این سال در مقایسه با شش ماهه اول آن تغییر محسوسی نداشته است.‏
در این گزارش، میزان رضایت مشتریان از خودروهای سواری بر اساس شش دسته قیمتی (طبق آخرین قیمت های ارائه شده از سوی شرکت های عرضه کننده خودرو) تقسیم بندی شده است. بر این اساس در رده قیمتی کمتر از ۲۰ میلیون تومان که شامل خودروهای پراید می شود، پراید ۱۳۱ بیشترین میزان رضایت مشتریان و پراید ۱۴۱ کمترین میزان رضایت را از آن خود کرده است.‏
همچنین در رده قیمتی خودروهای ۲۰ تا ۴۰ میلیون تومان که بیش از ۵۸ درصد سهم بازار را از آن خود کرده است، خودروی پارس تندر تولیدی در شرکت پارس خودرو بالاترین عدد رضایت مشتریان و خودروی تیبا پایین ترین رتبه را در میان خودروهای این دسته کسب کرده اند.‏
اندازه گیری رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری در شش ماهه دوم سال ۱۳۹۲ حاکی از آن است که بین خودروهای بازه قیمتی ۴۰ تا۶۰ میلیون تومان تندر ۹۰ اتوماتیک ایران خودرو، بین خودروهای بازه قیمتی ۶۰ تا ۸۰ میلیون تومان کیا پیکانتو و بین خودروهای ۸۰ تا ۱۰۰ میلیون تومان هیوندا اکسنت بیش از سایر خودروهای هم رده خود در جلب نظر مشتریان موفق بوده اند.‏
در میان ۱۷ خودروی سواری لوکس رده قیمتی بالای ۱۰۰ میلیون تومان که در این دوره مورد بررسی قرار گرفته است، نیز پورشه کاین و میتسوبیشی ‏ASX‏ به ترتیب دارای بالاترین و پایین ترین شاخص رضایت مشتریان از کیفیت خودرو می باشند.‏
همچنین از نظر شاخص رضایت مشتریان در میان خودروهای شاسی بلند موجود در این نظرسنجی پس از خودروی پورشه کاین که رتبه اول را کسب کرده است، به ترتیب خودروهای کیا موهاوی، رنو کُلئوس، سانتافه، هیوندا توسان، کیا اسپورتیج، میتسوبیشی ‏ASX، ام.وی.ام ایکس ۳۳ و لیفان ایکس۶۰ قرار گرفته اند.‏
بر اساس این گزارش از بررسی میزان رضایتمندی مشتریان از تمام خودروهای صندوقدار و هاچ بک، خودروی جولیتا با ۸۳۳ امتیاز در صدر جدول رضایتمندی مشتریان قرار گرفته و در میان خودروهای تولید داخل نیسان تیانا با عدد رضایت ۸۰۱ بالاترین رتبه را به خود اختصاص داده است.‏
در این دوره پنج خودروی تندر ۹۰ اتوماتیک، بسترن، هیوندا اکسنت، هیوندا النترا و رنو کلئوس برای اولین بار مورد سنجش قرار گرفته و خودروهای ام جی ۵۵۰ ، هیوندا آزرا، هیوندا وراکروز، سوزوکی گرند ویتارا و کیا سورنتو به دلیل پایین بودن و یا عدم تولید و واردات از لیست این سری حذف شده است.‏
جدول زیر نشان می دهد از خودروهای سواری تولید شرکت ایران خودرو، تندر ۹۰ با عدد رضایت ۷۳۰ از ۱۰۰۰ و پژو پارس با عدد ۶۴۶ از ۱۰۰۰ به ترتیب بالاترین و پایین ترین میزان رضایت مشتریان از کیفیت خودروها را در میان خودروهای تولید این شرکت کسب کرده اند.‏
همچنین خودروهای سواری تولید شده در دیگر شرکت بزرگ تولیدکننده خودروی کشور، شرکت سایپا، خودروی تیبا با کسب ۶۳۲ از ۱۰۰۰ بالاتر از انواع پراید بالاترین رتبه را در تولیدات این شرکت کسب کرده است. ‏

گروه تولید: نتایج اندازه گیری رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری برای یازدهمین دوره متوالی از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (‏ISQI‏) در حالی انتشار یافت که خودروی پورشه کاین بالاترین میزان رضایت مشتریان از کیفیت محصول را از آن خود کرد.‏

در مصاحبه ای که با ۲۷ هزار و ۵۸۹ نفر از خریداران ۴۹ خودروی سواری از ۱۳ شرکت عرضه کننده خودرو در شش ماهه دوم ۱۳۹۲ انجام شد، مشخص گردید که رضایت مندی مشتریان در شش ماهه دوم این سال در مقایسه با شش ماهه اول آن تغییر محسوسی نداشته است.‏
در این گزارش، میزان رضایت مشتریان از خودروهای سواری بر اساس شش دسته قیمتی (طبق آخرین قیمت های ارائه شده از سوی شرکت های عرضه کننده خودرو) تقسیم بندی شده است. بر این اساس در رده قیمتی کمتر از ۲۰ میلیون تومان که شامل خودروهای پراید می شود، پراید ۱۳۱ بیشترین میزان رضایت مشتریان و پراید ۱۴۱ کمترین میزان رضایت را از آن خود کرده است.‏
همچنین در رده قیمتی خودروهای ۲۰ تا ۴۰ میلیون تومان که بیش از ۵۸ درصد سهم بازار را از آن خود کرده است، خودروی پارس تندر تولیدی در شرکت پارس خودرو بالاترین عدد رضایت مشتریان و خودروی تیبا پایین ترین رتبه را در میان خودروهای این دسته کسب کرده اند.‏
اندازه گیری رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری در شش ماهه دوم سال ۱۳۹۲ حاکی از آن است که بین خودروهای بازه قیمتی ۴۰ تا۶۰ میلیون تومان تندر ۹۰ اتوماتیک ایران خودرو، بین خودروهای بازه قیمتی ۶۰ تا ۸۰ میلیون تومان کیا پیکانتو و بین خودروهای ۸۰ تا ۱۰۰ میلیون تومان هیوندا اکسنت بیش از سایر خودروهای هم رده خود در جلب نظر مشتریان موفق بوده اند.‏
در میان ۱۷ خودروی سواری لوکس رده قیمتی بالای ۱۰۰ میلیون تومان که در این دوره مورد بررسی قرار گرفته است، نیز پورشه کاین و میتسوبیشی ‏ASX‏ به ترتیب دارای بالاترین و پایین ترین شاخص رضایت مشتریان از کیفیت خودرو می باشند.‏
همچنین از نظر شاخص رضایت مشتریان در میان خودروهای شاسی بلند موجود در این نظرسنجی پس از خودروی پورشه کاین که رتبه اول را کسب کرده است، به ترتیب خودروهای کیا موهاوی، رنو کُلئوس، سانتافه، هیوندا توسان، کیا اسپورتیج، میتسوبیشی ‏ASX، ام.وی.ام ایکس ۳۳ و لیفان ایکس۶۰ قرار گرفته اند.‏
بر اساس این گزارش از بررسی میزان رضایتمندی مشتریان از تمام خودروهای صندوقدار و هاچ بک، خودروی جولیتا با ۸۳۳ امتیاز در صدر جدول رضایتمندی مشتریان قرار گرفته و در میان خودروهای تولید داخل نیسان تیانا با عدد رضایت ۸۰۱ بالاترین رتبه را به خود اختصاص داده است.‏
در این دوره پنج خودروی تندر ۹۰ اتوماتیک، بسترن، هیوندا اکسنت، هیوندا النترا و رنو کلئوس برای اولین بار مورد سنجش قرار گرفته و خودروهای ام جی ۵۵۰ ، هیوندا آزرا، هیوندا وراکروز، سوزوکی گرند ویتارا و کیا سورنتو به دلیل پایین بودن و یا عدم تولید و واردات از لیست این سری حذف شده است.‏
جدول زیر نشان می دهد از خودروهای سواری تولید شرکت ایران خودرو، تندر ۹۰ با عدد رضایت ۷۳۰ از ۱۰۰۰ و پژو پارس با عدد ۶۴۶ از ۱۰۰۰ به ترتیب بالاترین و پایین ترین میزان رضایت مشتریان از کیفیت خودروها را در میان خودروهای تولید این شرکت کسب کرده اند.‏
همچنین خودروهای سواری تولید شده در دیگر شرکت بزرگ تولیدکننده خودروی کشور، شرکت سایپا، خودروی تیبا با کسب ۶۳۲ از ۱۰۰۰ بالاتر از انواع پراید بالاترین رتبه را در تولیدات این شرکت کسب کرده است. ‏

(Visited 1 times, 1 visits today)

لینک کوتاه مطلب : https://jahaneghtesad.com/?p=3317