کد خبر: 2952
تاریخ انتشار: ۱۳ تیر ۱۳۹۳
گروه : ارتباطات

مخابرات باید به مردم ۱۰ استان خسارت پرداخت کند

مخابرات باید به مردم ۱۰ استان خسارت پرداخت کند

رگولاتوري از تخلف در فروش پهناي باند‎  ‎خبر داد ‏

معاون نظارت رگولاتوري از تخلف در فروش پهناي باند بيش از حد مجاز از سوي شرکت مخابرات ايران در 10 استان آذربايجان شرقي، آذربايجان غربي، اردبيل، بوشهر، چهارمحال و بختياري، خراسان جنوبي، فارس، کردستان، گيلان و مازندران خبر داد.‏
حسن رضواني با اشاره به نظارت مستمر رگولاتوري بر عملکرد و کيفيت سرويس ارائه شده از سوي اپراتورها گفت: بررسي و ارزيابي‌هاي انجام شده از وضعيت و تناسب پهناي باند تامين و عرضه شده از سوي شرکت‌هاي مخابرات استاني نشان مي‌دهد در اين ده استان فروش پهناي باند اينترنت شرکت مخابرات ايران بيش از حد مجاز بوده و اين موضوع کاهش کيفيت خدمات ارائه شده به مشتريان را در اين استان‌ها در پي داشته است.‏
وي در تشريح اقدامات رگولاتوري در اين خصوص اظهار کرد: در اين زمينه تذکر و اخطارهاي لازم براي افزايش پهناي باند و توقف فروش سرويس به مشتريان جديد تا زمان ارتقاء پهناي باند شرکت‌هاي مخابرات استاني داده شده است و اين شرکت‌ها به منظور جلوگيري از ضرر و زيان به مشتريان، در حال پيگيري ارتقاء پهناي باند و بهبود کيفيت سرويس خود هستند.‏
رضواني افزود: شرکت‌هاي مخابرات استاني موظفند ضمن ارتقاء پهناي باند و کيفيت سرويس ارائه شده، خسارت ايجاد شده براي  مشترکين فعلي را مطابق توافقنامه سطح خدمات (‏SLA‏) پرداخت کنند.‏
معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوري درباره پاسخگويي به نياز متقاضيان سرويس‌هاي اينترنت پرسرعت در اين استان‌ها تاکيد کرد: با توجه به وضعيت فعلي پهناي باند شرکت مخابرات ايران در استان‌هاي نام برده شده، به متقاضيان توصيه مي‌شود تا زمان رفع مشکلات موجود و افزايش کيفيت سرويس از سوي شرکت مخابرات ايران و اعلام رسمي رفع مشکل از سوي سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي از خدمات ساير دارندگان پروانه در اين استان‌ها استفاده کنند.‏
او خاطر نشان کرد:  نامناسب بودن شرايط، در اختيار نداشتن امکانات لازم جهت ارائه خدمات به متقاضيان جديد و ادامه فروش خدمات به بهانه عدم همکاري ساير شرکت‌ها با شرکت مخابرات ايران قابل قبول نبوده و شرکت‌هاي مخابرات استاني مي‌بايست پس از رفع مشکلات و ايجاد شرايط مطلوب نسبت به توسعه خدمات خود و جذب مشتري جديد اقدام کنند.‏