خدمات بانک سرمایه در حوزه بانکداری الکترونیکی متمایز خواهد بود

0
۳۵۵ بازدید

حسن پورشاطری، معاون فناوری اطلاعات بانک سرمایه، با بیان این که برخی محصولات و خدمات بانکداری الکترونیکی برای اولین بار در ایران و در آینده نزدیک توسط بانک سرمایه به عنوان بانک پیشرو در این حوزه عملیاتی خواهند شد اظهار داشت: تمایز بانک سرمایه سرعت در نوآوری با بهره گیری از تکنولوژی روز دنیا و با توجه ویژه به نیاز روز مشتری است و تولید و توسعه محصول و نحوه ارائه خدمت بر همین اساس و همراه با توسعه سامانه های الکترونیکی و هوشمند خواهد بود

.

پورشاطری با بیان این که بانک های پیشرو در برخی از حوزه ها فعالیت های مشابه هم را شروع کرده اند ولیکن تمایز آن ها در میزان شناخت فنی و تجاری، روش، سرعت، کمیت و کیفیت تولید محصولات و ارائه خدمات مبتنی بر نوآوری است و دو عاملی که اساس نوآوری(Innovation) بشر در دوره های مختلف بوده عبارت است از جبر و شیوع تکنولوژی در جامعه (Technology Push) و افزایش توقع مصرف کننده و تغییر نیازهای مشتری (Consumer needs) لذا تمایز بانک سرمایه برنامه ریزی دقیق فنی و تجاری در حوزه خدمات نوین بانکی و سرعت در نوآوری با بهره گیری از فناوری های روز دنیا و بر اساس نیاز روز مشتری است.

معاون فناوری اطلاعات بانک سرمایه برنامه‌های این بانک در حوزه فناوری اطلاعات را به سه بخش کوتاه‌ مدت، میان مدت و بلندمدت تقسیم کرد و گفت: در برنامه کوتاه ‌مدت تلاش بر این است که با توجه به زیرساخت های خوب موجود این بانک خدمات و محصولات فعلی در حوزه‌ های مختلف اعم از سرویس‌هایی که در شعب ارائه می شود و یا سرویس های کارت و مدرن نظیر اینترنت بانک، اس ام اس بانک، موبایل بانک، تلفن بانک و سایر سرویس ها را از لحاظ کیفی و در کوتاه ‌مدت در سطح بسیار بالایی توسعه دهیم تا ضمن جلب رضایت بیش از پیش مشتریان، نسبت به دیگر بانک‌ ها نیز متمایز عمل کنیم.

پورشاطری در خصوص برنامه های میان مدت این بانک در حوزه فناوری اطلاعات با تأکید بر توسعه کمی در این بخش اظهار داشت: توسعه کمی در بر دارنده بخش‌های مختلفی است از جمله کیوسک‌ها یا باجه‌های الکترونیکی هوشمند شبانه‌روزی بانک سرمایه و در مرحله اول در برنامه‌ عملیاتی سال ۱۳۹۴ این بانک، تعداد زیادی از این سامانه های بانکی الکترونیکی در سطح شهر تهران، مراکز استان و شهرستان ها و به‌ ویژه مناطق آزاد تجاری – صنعتی و ویژه اقتصادی پیش‌بینی شده است و این کیوسک های الکترونیکی با اتصال به یک شعبه شبانه روزی راه دور در ستاد بانک، سرویس ها و خدمات ویژه ای را به مشتریان ارائه خواهند داد.

وی با تأکید بر این که تمامی خدمات ارائه شده در چارچوب الزامات بانک مرکزی خواهد بود تأکید کرد: تمایز بانک سرمایه در این حوزه هوشمندسازی عملیات بانکداری الکترونیکی و نیز ارائه خدمات کامل بسته به درجه شناسایی مشتری و درجه نیاز مشتری است و آنچه در این سامانه های هوشمند ارائه می‌شود، خدماتی بیش از دریافت و پرداخت پول و مواردی از این دست خواهد بود و علاوه بر خدمات مشاوره ای از راه دور امور بانکی و سرمایه گذاری، انواع محصولات و خدمات کارت مدرن، چک و تسهیلات و غیره را در بر خواهد داشت. پورشاطری موضوع دیگر در برنامه میان مدت را راه اندازی شعبه مجازی دانست و گفت: برای نخستین ‌بار، این امکان وجود خواهد داشت که مشتریان از راه دور در بانک سرمایه حساب باز کنند و مشتری این بانک شوند برنامه ریزی های فنی در این راستا انجام شده و به زودی هماهنگی لازم با حوزه های ذیربط بانک مرکزی در این خصوص به ویژه نحوه هویت شناسی مشتری انجام خواهد شد.

معاون فناوری اطلاعات بانک سرمایه، با بیان این که کارت ‌های چندمنظوره یکی دیگر از برنامه‌ های میان‌ مدت این بانک است اظهار داشت: به‌ واسطه این کارت‌ها هم می ‌توان خدمات درون سازمانی را به سازمان‌ ها و شرکت ‌ها ارائه داد و هم خدمات اجتماعی همچون بهره برداری همراه با امتیازات ویژه در مراکز آموزشی-رفاهی-تفریحی و… را به مشتریان ارائه داد که در این زمینه این خدمت به یکی از دانشگاه های معروف ارائه شده و به زودی بهره برداری می گردد و همکاری با یکی از مناطق آزاد نیز در این زمینه شروع شده است. وی در ادامه تمرکز بر روی بانکداری شرکتی یا Corporate Banking را یکی از برنامه های بلندمدت بانک سرمایه دانست و گفت: در برنامه‌ های بلندمدت، اهداف و طرح های استراتژیکی را مدنظر داریم که به‌ عنوان مزیت رقابتی بانک سرمایه محسوب می ‌شود و در این بین توسعه بانکداری شرکتی به معنی واقعی آن و عملیاتی نمودن آن از مهم ترین اهداف مورد نظر خواهد بود.

(Visited 1 times, 1 visits today)

لینک کوتاه مطلب : https://jahaneghtesad.com/?p=12716