گروه توليد: نتايج اندازه گيري رضايت مشتريان از کيفيت خودروهاي سواري براي يازدهمين دوره متوالي از سوي شرکت بازرسي کيفيت و استاندارد ايران (‏ISQI‏) در حالي انتشار يافت كه خودروي پورشه کاين بالاترين ميزان رضايت مشتريان از کيفيت محصول را از آن خود کرد.‏

در مصاحبه اي كه با 27 هزار و 589 نفر از خريداران 49 خودروي سواري از 13 شرکت عرضه کننده خودرو در شش ماهه دوم 1392 انجام شد، مشخص گرديد كه رضايت مندي مشتريان در شش ماهه دوم اين سال در مقايسه با شش ماهه اول آن تغيير محسوسي نداشته است.‏
در اين گزارش، ميزان رضايت مشتريان از خودروهاي سواري بر اساس شش دسته قيمتي (طبق آخرين قيمت هاي ارائه شده از سوي شركت هاي عرضه كننده خودرو) تقسيم بندي شده است. بر اين اساس در رده قيمتي كمتر از 20 ميليون تومان كه شامل خودروهاي پرايد مي شود، پرايد 131 بيشترين ميزان رضايت مشتريان و پرايد 141 كمترين ميزان رضايت را از آن خود كرده است.‏
همچنين در رده قيمتي خودروهاي 20 تا 40 ميليون تومان كه بيش از 58 درصد سهم بازار را از آن خود كرده است، خودروي پارس تندر توليدي در شرکت پارس خودرو بالاترين عدد رضايت مشتريان و خودروي تيبا پايين ترين رتبه را در ميان خودروهاي اين دسته کسب کرده اند.‏
اندازه گيري رضايت مشتريان از کيفيت خودروهاي سواري در شش ماهه دوم سال 1392 حاكي از آن است كه بين خودروهاي بازه قيمتي 40 تا60 ميليون تومان تندر 90 اتوماتيك ايران خودرو، بين خودروهاي بازه قيمتي 60 تا 80 ميليون تومان کيا پيکانتو و بين خودروهاي 80 تا 100 ميليون تومان هيوندا اکسنت بيش از ساير خودروهاي هم رده خود در جلب نظر مشتريان موفق بوده اند.‏
در ميان 17 خودروي سواري لوکس رده قيمتي بالاي 100 ميليون تومان که در اين دوره مورد بررسي قرار گرفته است، نيز پورشه کاين و ميتسوبيشي ‏ASX‏ به ترتيب داراي بالاترين و پايين ترين شاخص رضايت مشتريان از کيفيت خودرو مي باشند.‏
همچنين از نظر شاخص رضايت مشتريان در ميان خودروهاي شاسي بلند موجود در اين نظرسنجي پس از خودروي پورشه کاين که رتبه اول را کسب کرده است، به ترتيب خودروهاي کيا موهاوي، رنو کُلئوس، سانتافه، هيوندا توسان، کيا اسپورتيج، ميتسوبيشي ‏ASX، ام.وي.ام ايکس 33 و ليفان ايکس60 قرار گرفته اند.‏
بر اساس اين گزارش از بررسي ميزان رضايتمندي مشتريان از تمام خودروهاي صندوقدار و هاچ بک، خودروي جوليتا با 833 امتياز در صدر جدول رضايتمندي مشتريان قرار گرفته و در ميان خودروهاي توليد داخل نيسان تيانا با عدد رضايت 801 بالاترين رتبه را به خود اختصاص داده است.‏
در اين دوره پنج خودروي تندر 90 اتوماتيک، بسترن، هيوندا اکسنت، هيوندا النترا و رنو کلئوس براي اولين بار مورد سنجش قرار گرفته و خودروهاي ام جي 550 ، هيوندا آزرا، هيوندا وراکروز، سوزوکي گرند ويتارا و کيا سورنتو به دليل پايين بودن و يا عدم توليد و واردات از ليست اين سري حذف شده است.‏
جدول زير نشان مي دهد از خودروهاي سواري توليد شرکت ايران خودرو، تندر 90 با عدد رضايت 730 از 1000 و پژو پارس با عدد 646 از 1000 به ترتيب بالاترين و پايين ترين ميزان رضايت مشتريان از کيفيت خودروها را در ميان خودروهاي توليد اين شرکت کسب کرده اند.‏
همچنين خودروهاي سواري توليد شده در ديگر شرکت بزرگ توليدکننده خودروي کشور، شرکت سايپا، خودروي تيبا با کسب 632 از 1000 بالاتر از انواع پرايد بالاترين رتبه را در توليدات اين شرکت کسب کرده است. ‏