رسیدگی به امور مشتریان بانک شهر بر اساس استاندارد

سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر، روش اجرایی رسیدگی به امور مشتریان را بر اساس استاندارد 10002:2004ISO اعلام و تبیین کرد.سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر، روش اجرایی رسیدگی به امور مشتریان بر اساس استاندارد 10002:2004ISO را در قالب فرایند بیان شکایت از طریق ارتباط با سامانه نظارت و ارتباطات مردمی(8655) به منظور آگاه‌سازی شهروندان در سراسر کشور اعلام کرد.گفتنی است در این فرایند، تلفن 4رقمی 8655، ارسال پیام کوتاه به سامانه 5000208655، پست الکترونیک 8655@shahr-bank.ir نظام پیشنهادها، صندوق انتقاد و شکایت واقع در ساختمان ستاد مرکزی بانک و طرح شکایت در جلسات ارتباط مستقیم با مدیران بانک، به عنوان کانال‌های ارتباطی موجود معرفی شده‌اند.

افزایش سرمایه در بیمه ملت

سرمایه شرکت بیمه ملت به 2600 میلیارد ریال افزایش یافت.مجمع عمومی عادی به طور فوق العاده صاحبان سهام شرکت بيمه ملت (سهامي عام) با حضور بیش از 87 درصد صاحبان سهام و حسابرس و بازرس قانونی، نمایندگان سازمان بورس و اوراق بهادار و بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، اعضای هیات مدیره و مدیرعامل شرکت بیمه ملت در ساعت 14 صبح روز چهارشنبه مورخ 26 فروردین 1394 برگزار شد.

با حضور دکتر پرويزيان؛

نخستين صندوق امانات بانک پارسيان راه‌اندازي شد

در راستاي تکريم مشتريان و تحقق مشتري مداري و با هدف توسعه و تسهيل در ارائه خدمات بانکي به مشتريان ، نخستين صندوق امانات بانک پارسيان در شعبه چهارراه تختي تهران افتتاح شد.نخستين صندوق امانات بانک پارسيان با حضور دکتر پرويزيان مديرعامل، اعضاي هيات عامل، مديران و مشتريان بانک پارسيان در تاريخ 30/1/94 در محل شعبه چهاراه تختي تهران افتتاح شد و مورد بهره برداري قرار گرفت.صندوق امانات بانک پارسيان در شعبه چهارراه تختي درتعداد 1248 عدد و در ابعاد کوچک ، متوسط و بزرگ طراحي شده است و اين امکان را به مشتريان مي دهد، تا اسناد و اشياء ارزشمند خود را که نگهداري آنها در محيط کار يا منزل با خطرات احتمالي از جمله حريق، سرقت و ... مواجه مي‌باشد، با آسودگي خاطر و امنيت کامل در اين صندوق‌ها حفظ نمايند

اینترنت‌بانک نسل سوم تجارت آغاز به کار کرد

بانک تجارت با افزودن خدمات متنوعی همچون پرداخت مستمر و گروهی پایا، پرداخت گروهی قبوض، دسته‌بندی حساب‌ها، انواع خدمات اینترنتی کارت، ویرایش چک و چند خدمت جدید دیگر به اینترنت‌بانک خود از ابتدای اردیبهشت نسل سوم اینترنت‌بانک تجارت خود را به مشتریان ارائه کرد.بانکداری اینترنتی نسل سوم بانک تجارت که از طریق سایت اینترنتی این بانک به آدرس www.tejaratbank.ir در دسترس مشتریان قرار دارد با نمایی متفاوت و دسترسی آسان و متناسب با نیاز مشتریان کار خود را آغاز کرد.

ایجاد امکان درخواست افتتاح حساب در وب‌سایت بانک سامان

بانک سامان با هدف گسترش خدمات بانکداری الکترونیک و سرعت بخشیدن به ارایه خدمات در شعب، امکان افتتاح حساب از طریق وب‌سایت را فراهم کرد.دکتر رضا آقابابایی معاون بانکی با اعلام این خبر گفت: این خدمت جدید، برای کاهش نیاز مشتریان به مراجعه به شعب، کاهش زمان انتظار مشتریان و تسهیل در استفاده از خدمات بانکی ایجاد شده است.آقابابایی گفت: این خدمت، نخستین مرحله شناسایی و تعریف مشتری در بانک است و تمام اشخاص حقیقی که تاکنون در بانک سامان به‌عنوان مشتری تعریف ‌نشده‌اند می‌توانند از آن بهره‌مند شوند.معاون بانکی بانک سامان درباره چگونگی بهره‌مندی مشتریان از این خدمت تصریح کرد: برای افتتاح حساب، متقاضیان می‌توانند فرم الکترونیکی مشتریان حقیقی را از وب‌سایت بانک سامان، بخش دستیار بانکی تکمیل و کد رهگیری دریافت کنند.

در راستای افزایش رضایت مشتریان:

سامانه ارسال آنی صورتحساب مشتریان بانک صادرات ایران ارتقاء یافت

بانک صادرات ايران به منظور جلب رضایت و تسریع در اطلاع رسانه به مشتریان 138 میلیون پیام کوتاه را در اسفند ماه 93 به صورت آنی به تلفن همراه مشتریان بانک ارسال نمود.تعداد پیامک های آنی ارسال شده به تلفن همراه مشتریان در خلال اسفند ماه سال گذشته با 29 درصد رشد به رقم 138 میلیون پیامک رسید. این بانک در راستا جلب رضایت مشتریان، افزایش رفاه و آسایش آنها و توسعه خدمات نوین سیستم ارسال آنی صورتحساب مشتریان از طریق پیامک را ارتقاء داد و رشد 29 درصدی تعداد پیامک ها بیانگر رضایت و استقبال مشتریان از این خدمت است.

بانک صنعت و معدن بسیار خلاق و ریسک پذیر است.

نماینده مردم کرمان در مجلس شورای اسلامی گفت: در راستای بررسی مسایل و مشکلات موجود در تامین منابع مالی و رشد و ارتقای واحدهای صنعتی ومعدنی استان از مهندس افخمی مدیرعامل بانک صنعت و معدن و اعضای هیات مدیره برای حضوردر کرمان دعوت بعمل آمده است.محمدرضا پور ابراهیمی افزود: با توجه به جایگاه و نقش بانک صنعت و معدن در حمایت و پیگیری مسایل مربوط به منابع مالی در حوزه صنعتی و به دلیل اینکه استان کرمان رتبه اول کشور در سرمایه گذاری های معدنی را داراست،انتظار می رود حوزه تولید و صنعت این استان مورد حمایت بیشتری از سوی بانک صنعت و معدن قرار گیرد.

راه اندازی نسخه ویندوزفون سامانه پرداخت همراه پاسارگاد

بانک ‌پاسارگاد در خدمتی دیگر، نسخه ویندوز فون سامانه پرداخت همراه پاسارگاد را راه‌اندازی کرد.این نسخه با امکان دریافت موجودی و صورتحساب کارت، انتقال وجه کارت به کارت، پرداخت قبض و خرید شارژ تلفن همراه در فروشگاه الکترونیکی (Store) مایکروسافت قرارگرفته است. سامانه موبایل بانک پاسارگاد نیز که علاوه بر خدمات مذکور، شامل خدمات مبتنی بر حساب است، به زودی در فروشگاه الکترونیکی (Store) مایکروسافت قرار خواهد گرفت.