سرعت و کیفیت خدمات در بازار رقابتی امروز به عنوان اولویت اول بنگاهها برای جلب رضایت مشتری و ماندگاری در بازار مطرح است. به گزارش خبرنگار جهان اقتصاد، احمد واسعی تولیدکننده نرمافزارهای مورد نیاز فروشگاهها وعرضهکنندگان کالا و خدمت با بیان این مطلب در جمع اصحاب رسانه افزود: یکی از نیازهای اساسی فروشگاهها و رستورانهای زنجیرهای سرعت عملیات در فرآیندهای فروش و خدماتدهی است، چراکه حجم بالای فروش و خدمات در فروشگاهها و رستورانها به تبع خود موجب معطلی مشتریان در پای صندوقهای فروش میشود. مدیرعامل تیلداکیش ادامه داد: پاسخگویی به موقع و سریع به مشتریان و کاهش زمان انتظار آنها موجب رضایتمندی و وفاداری آنها خواهد شد. وی با اشاره به تولید کالرآیدی یا شماره انداز،اظهارداشت: برای اولین بار در کشور موفق به طراحی و تولید کالرآیدیهایی بدون نیاز به نصب برای راهاندازی شدهایم که نمونههای جدید از پروتکل HID به جای V-come استفاده میکنند و به همین دلیل بدون نیاز به سی دی راهاندازی و به صورت خودکار توسط سیستم شناسایی و نصب میشوند. واسعی با بیان اینکه این محصول جدید تولید داخل به سیستم ضبط صدا مجهز شده و میتواند علاوه بر مانیتورکردن خطوط تلفن، مکالمات را ضبط کند، توضیحداد: ضبط صدا به مدیران فروشگاهها و رستورانها امکان میدهد تا با ضبط مکالمات، کیفیت خدمات خود را مورد بررسی قراردهند. وی با تاکید براینکه در تولید شمارهاندازهای داخلی سعی شده از بهترین قطعات و مواد استفاده شود، گفت: تولید این تجهیزات فروشگاهی در داخل کشور موجب کاهش قیمت در مقایسه با نمونههای خارجی شده و از طرفی از خروج ارز از کشور جلوگیری میکند. واسعی در پایان تصریحکرد: یکی از نقاط ضعف شمارهاندازههای وارداتی که از نرمافزارهای قدیمی استفاده میکنند این است که در صورت قطع برق و یا خاموش کردن رایانه، برای فعال شدن دوباره نیازمند زمان نصب است که این نقطه ضعف در نمونههای داخلی رفع شده و کاهش زمان استفاده در کنار کیفیت و قیمت ارزانتر از جمله مزایای این نرم افزار است.
-
دیدگاهی برای این نوشته ثبت نشده است.
-
افزودن دیدگاه