معاون رگولاتوری خبر داد؛
معاون سازمان تنظیم مقررات ارتباطات از بررسی و پیگیری اعتراض برخی مشترکان موبایل به درج مبلغ «خدمات مبتنی بر محتوا» در قبوض تلفن همراه خبر داد و گفت: در این زمینه بالغ بر ۳۰ شکایت بررسی شد.
برخی مشترکان تلفن همراه نسبت به درج عنوان جدیدی در قبوض موبایل به نام «خدمات مبتنی بر محتوا» بهرغم عدم استفاده مشترکان، شکایت دارند. این اعتراضات باعث شد تا وزیر ارتباطات دستور پیگیری صادر کند.
حسین فلاح جوشقانی در گفتگو با مهر تاکید کرد: بعضا سرویس هایی از سوی مشترکان موبایل مورد استفاده قرار می گیرد که فکر می کنند، رایگان است اما این سرویس ها برای مشترک هزینه در پی دارد.
وی با بیان اینکه موضوع درج عنوان «خدمات مبتنی بر محتوا» در قبوض برخی مشترکان اپراتور همراه اول و شکایاتی که مشترکان بابت آن دارند، مورد پیگیری قرار گرفت، اظهار داشت: ما در یک ماه گذشته بالغ بر ۳۰ تا ۴۰ مورد از این نوع شکایت دریافت کردیم که مدعی بودند سرویس خدمات ارزش افزوده ای فعال نکرده اند اما در قبوضشان مبلغی بابت این موضوع دیده می شود.
معاون رگولاتوری اضافه کرد: غیر از یکی دو مورد که در این زمینه حق با مشترک بود، سایر مشترکان از خدمات مبتنی بر محتوا استفاده کرده بودند. در مورد این دو مورد نیز به اپراتور اطلاع داده شد و با تولیدکننده محتوا نیز برخورد شد و در نهایت مقرر شد مبلغ به مشترکان بازگردانده شود اما در سایر موارد، مشترک از این سرویس استفاده کرده بود.
فلاح جوشقانی با تاکید براینکه خدمات مبتنی بر محتوا تنها مربوط به فعالسازی خدمات پیامکی نیست، گفت: بسیاری از مشترکان نمی دانند که استعلام برخی خدمات نیز شامل این سرویس می شود و رایگان نیست. براین اساس اپراتورهای موبایل را موظف به شفاف سازی و اطلاع رسانی در این زمینه کرده ایم.
وی توضیح داد: موضوع استعلام پیامکی خدمات مختلف دستگاهها از موضوعاتی است که مردم اطلاعی از قیمت آن ندارند و فکر می کنند فقط هزینه یک پیامک را باید بپردازند اما این درحالی است که برای مثال استعلام تخلفات راهنمایی رانندگی، استعلام از ثبت احوال، استعلام کدرهگیری مرسولات پستی و مواردی از این قبیل با وجودی که سرویس پیامکی فعال نشده است اما هزینه ای چند صدتومانی برای مشترک در پی دارد.
