مدیریت اثر بخش کارکنان

همه عملکردهای خوب با هدفهای روشن شروع می شود اگر مدیران با کارکنان تحت نظارت هم اندیشی ، و در خصوص هدفهای عملی که برای طرفین روشن است گفتگو نکنند ، کارکنان آنها بدون هیچگونه هدفی و بدون اینکه بدانند چه انتظاراتی از آنان میرود ، یا حتی عملکرد خوب چیست ، رها میشوند .‏
اگر کارمندان شما ندانند که چه توقعی از آنان دارید ، آنچه که به عنوان یک مدیر انجام می دهید ، دیگر اهمیتی ندارد .‏
برای شروع بهتر است از خودتان آغاز کنید ، افرادی که درباره خودشان احساس خوبی دارند ، نتایج خوبی ارایه می دهند .بنابراین، این که به افراد کمک کنیم درباره خود احساس خوبی پیدا کنند کلید عملکرد و کار بهتر است .سپس روی اهداف توافق کنید ، عملکرد یا رفتارهای خوب را شناسایی کنید . اهداف را در کمتر از ۲۵۰کلمه تعریف و تبیین کنید. در طول روز لحظاتی را صرف بررسی عملکرد ، اجرا ، و رفتار خود کنید و ببنید آیا با اهدافتان مطابقت دارد یا خیر .به افراد خود کمک کنید تا به نهایت استعدادهای نهانی خود برسند ، آنها را در عین عملکرد خوب غافلگیر کنید. ‏
ذکر این نکته ضروریست که عملکرد خوب را بلافاصله پاسخ مثبت دهید . افراد را بلافاصله تحسین کنید مشخص کنید که چه کاری را خوب و یا تقریبا خوب انجام داده اند . احساسات مثبت خود را در خصوص آنچه که انجام داده اند با آنها در میان بگذارید.آنها را تشویق کنید که کارهای خوب را در سطح بالا نگه دارند ‏
توجه کردن مانند تابش نور آفتاب بر انسانها ست  به هر آنچه توجه کنیم رشد میکند و به هر آنچه بی توجهی کنیم پژمرده میشود بنابراین همواره به نقاط مثبت کارکنان توجه کنید و نقاط ضعف آنان را نادیده بگیرید تا پژمرده و از بین برود .‏
چنانچه عملکرد فردی مناسب نبود ، فوراً او را توبیخ کنید . و با صراحت اشتباهات آنها را برایشان توضیح دهید به عنوان مدیرشان به آنها بگویید از اینکه این کار را به درستی انجام نداده اند چه احساسی دارید و با صراحت احساس خود را بیان کنید ‏
سپس در آن حال ناراحت چند ثانیه سکوت  کنید تا آنها دلخوری و حال بد شما را درک کنند .سپس با انها دست داده و بر شانه شان بزنید تا احساس کنند در کنارشان هستید به آنها بگویید که افراد با ارزشی برای شما هستند و تاکید کنید که شخصاً کارکنان خوبی هستند .فراموش نکنید هر فردی بالقوه با استعداد و قوی است بعضی از افراد ظاهراً بی استعداد و ضعیف می نمایند . اجازه ندهید ظاهر آنها شما را گول بزند .‏
اگر مدیران اجرایی عملکرد کارکنان را زیر نظر داشته باشند ، میتوانند هر رفتار غلطی را به موقع شناسایی و تذکر دهند بدین ترتیب نه نتها زیر مجموعه توان شنیدن نتیجه کار اشتباه خود را دارد ، بلکه احساساتش نیز جریحه دار نمیشود .‏
یادتان باشد ، همواره نیمه دوم توبیخ را با تمجید و حسن جویی پایان دهید . به این وسیله به آنها یاد آور میشود که خودشان خوب هستند و رفتارشان خوب نیست .چنانچه ابتدا در اجرا و عمل سختگیری کنید ، وبعد از کادر زیر مجموعه حمایت کنید ، در کار مدیریت موفق هستید .‏
‏” لمس ” حرکت بی ریا است لمس یا تماس پیام پر قدرتی است . احساس انسانها در شناخت و تشخیص چگونگی این نوع لمس یا تماس بسیار قوی است وقتی هنگام تمجید یا توبیخ افراد با آنها تماس لمسی میگیریم ، آنها خیلی سریع درک میکنند که حرکت ما از روی علاقه قلبی است نه خشونت فردی .‏
برای آموزش تیمی که قصد دارید از آن یک مجری ماهر و ورزیده بسازید پنج مرحله وجود دارد :‏
تبیین کاری که باید انجام شود . به آنها آموزش دهیم که چگونه اجرا کنند . سپس فرصت اجرا  را به آنها بدهیم .کار و اجرایشان را مشاهده کنیم . سپس آنان  را برای پیشرفت در اجرا تمجید و برای اشتباه در اجرا توبیخ و راهنمایی نماییم .‏
یادتان باشد فقط نتایج مثبت مشوق کار و اجرای خوب بعدی هستند .برای اینکه متوجه شوید آیا یک مدیر خوبی هستید یا خیر ، نباید به آنچه در حضورتان می گذرد توجه کنید بلکه باید تحقیق کنید که در غیاب شما چه می گذرد . و راز اینکه افراد در غیاب مدیر و سرپرست کار اجرای خوب داشته باشند این است که مدیر به هنگام حضور به نتایج و پیامدها جواب های موثر بدهد یعنی تمجید و توبیخ کند و زمانی که توبیخ را با تمجید پایان می دهید ، افراد در خصوص رفتار و عملکرد خود می اندیشند  ، نه رفتار و عملکرد شما .‏

                             
پیمان طوبایی – کارشناس مسایل پولی و بانکی                                              ‏

نظرات شما

×

Comments are closed.